베스핀글로벌, 비대면 업무 솔루션 '언택트옵스' 출시

[아이뉴스24 김국배 기자] 클라우드 관리 기업 베스핀글로벌은 비대면 업무 솔루션 '언택트옵스'를 출시한다고 9일 발표했다.

다양한 실무 경험을 바탕으로 만들어진 언택트옵스는 '양방향 원격 실사' '실시간 AI 챗봇' '가상 데스크톱(VDI)' 등의 기능을 제공한다.

양방향 원격 실사 솔루션은 초고해상도(8K) 화질의 환경에서 다수의 이용자가 실시간 화상 모니터링, 채팅을 가능하도록 해 고객이 현장까지 방문할 필요가 없게 한다.

실시간 AI 챗봇은 웹사이트, 카카오톡 등으로 접속한 고객을 실시간으로 응대하면서 온라인 접점을 늘리며, VDI는 언제 어디서나 PC환경에 연결되는 원격 업무 환경을 지원한다.

또한 '얼럿나우' 기능을 통해 IT인프라 모니터링과 장애 대응을 비대면 방식으로 제공함으로써 IT 운영 비용효과를 기대할 수 있다.

회사 측은 언택스옵스를 오프라인 현장 실사, 화상 콜센터, 가상 피팅 온라인 쇼핑몰, 고화질 온라인 화상 강의 등 코로나19로 인해 비대면 소통이 필요한 다양한 분야에서 사용할 수 있을 것으로 기대했다.

정현석 베스핀글로벌 이사는 "코로나19 위기 속에서 고객을 놓치고 있는 기업이 많은데 언택트옵스는 이런 상황에서 고객과 더 가까워질 수 있는 기회를 만들어줄 수 있는 솔루션"이라고 말했다.

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