[이균성기자]팬택이 사후 서비스를 강화한다.
팬택은 사후 서비스 개선을 위해 11일부터 '100일 안심 서비스'를 개시했고, 13일부터는 '택배 서비스'도 시작한다고 12일 발표했다.
고객과의 접접 확대를 위해 SKY 플러스존(서비스센터)도 증설할 계획이다.
'100일 안심 서비스'는 제품 구매 후 100일 이내(최초 개통일 기준)에는 서비스 필요시 무상 수리를 해주는 개념이다. 단, 휴대폰 케이스류나 소비자의 명백한 고의적 손상은 무상 서비스 대상에서 제외된다. 중요 불량시 제품 교환도 한국소비자원의 소비자 분쟁 해결 기준인 1개월보다 긴 100일로 확대 운영한다.
적용 대상모델은 ‘베가레이서2’를 비롯해 모든 스카이 휴대폰이다. 6월 11일 이전에 구입한 고객도 아직 개통일로부터 100일이 지나지 않았다면 행사 대상에 포함된다.
팬택은 또 SKY 플로스존에 찾아가기 어려운 지역을 대상으로 '택배 서비스'를 시행한다. 고객이 스카이 콜센터(1588-9111) 또는 스카이 서비스 홈페이지(www.skyservice.co.kr)를 통해 서비스를 신청하면 SKY 플러스존에 직접 방문하지 않고 택배를 통해 수리 서비스를 받을 수 있다. 택배비는 스카이가 부담한다.
팬택은 특히 노후지점 환경 및 접근성 개선을 위해 SKY 플러스존을 증설 할 예정이다. 자세한 내용은 스카이 홈페이지(www.skyservice.co.kr)에서 확인 가능하다.
스카이 품질본부장 김병완 전무는 "세상에 태어난 새 생명이 부모로부터 소중히 보호받듯이 스카이 휴대폰을 구매한 고객에게 최고의 서비스를 제공해 최대의 만족감을 느낄 수 있도록 하겠다"며 "스카이는 앞으로도 서비스 혁신을 거듭해 스카이 고객이 최고로 대우받을 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.
이균성기자 gslee@inews24.com
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