플리토, 신한베트남은행에 'AI 통번역 솔루션' 공급

[아이뉴스24 안세준 기자] AI 데이터·솔루션 기업 플리토(대표 이정수)는 베트남 현지에 있는 신한베트남은행 6개 지점에 AI 기반 실시간 대화형 통번역 솔루션 '챗 트랜스레이션 엔터프라이즈'를 공급했다고 17일 밝혔다.

신한베트남은행은 전년 기준 전국 지점·거래사무소가 56곳인 베트남 내 최대 외국계 은행이다. 베트남 내 전국 단위 영업망을 바탕으로 현지 리테일·기업금융을 확대하고 있다.

챗 트랜스레이션 엔터프라이즈는 최대 38개 언어 제공을 통해 현지 직원과 한국인 고객 간의 원활한 금융 상담을 지원하기 위해 마련됐다. 호치민·하노이 주요 지역 내 6개 지점에 설치됐다.

설치된 지점은 하노이는 △레타이또 지점 △팜훙 지점이며 호치민은 △영업부 △푸미흥 지점 △사이공 지점 △동사이공 지점이다. 현지 교민과 한국계 기업 고객 비중이 높은 만큼, 은행 창구 현장에서 발생하는 언어 장벽을 낮추고 고객 만족도를 높일 것으로 플리토 측은 기대하고 있다.

이번 도입으로 이용자는 익숙하고 편안한 언어로 금융 업무를 안내받고, 직원은 정확하고 효율적인 방식으로 응대할 수 있게 됐다. 금융 업무 특성을 고려해 은행 업무 관련 전문용어를 사전 학습하고, 핵심 금융 용어에 대한 번역 정확도를 높여 오번역 발생 가능성을 최소화하는 데 중점을 뒀다.

이정수 플리토 대표는 "신한베트남은행 도입은 베트남을 중심으로 동남아 금융 버티컬 영역에서 자사의 AI 통번역 기술력이 본격적으로 확장된 사례"라며 "다양한 현지 언어 환경과 금융 현장 수요를 반영해 고객 편의성과 통번역 정확도를 모두 높일 수 있는 맞춤형 AI 솔루션을 지속적으로 확대하겠다"고 말했다.