부산 컨택센터 종사자 한자리에…행복충전 워크숍 열린다

[아이뉴스24 정예진 기자] 부산광역시가 27일 오후 6시30분 부산항국제전시컨벤션센터에서 부산에 재직 중인 컨택센터 종사자를 위해 ‘2025년 컨택센터 행복충전 워크숍’을 개최한다.

이번 워크숍은 지역 컨택센터 종사자들의 노고에 감사의 마음을 전하고 업무 스트레스 해소와 전문성·공감 역량 재충전을 지원하기 위해 마련됐다.

워크숍은 우수기업 1곳과 장기 재직 우수 상담사 17명을 선정해 시장 표창과 부산시컨택센터협의회장상을 수여한다.

이번 워크숍을 주최한 부산광역시컨택센터협의회는 내년에 설립돼 부산 지역 컨택센터 종사자의 복지 증진과 전문성 향상을 목표로 △교육·힐링 프로그램 △취업 연계 △산업 네트워크 활성화 등 다양한 사업을 수행하고 있다.

박형준 부산광역시장은 “고객에게 감동과 만족을 주기 위해서는 무엇보다 상담사 여러분이 행복해야 한다”면서 “시는 앞으로도 상담사분들의 근무 환경은 물론 가정과 양육 부담을 덜어주는 정책을 통해 안정적으로 일할 수 있는 여건을 조성하고 컨택센터 산업이 지속적으로 성장할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.