동두천시, 국가 전산망 장애 대응 ‘새올 전자민원창구’ 임시 운영

[아이뉴스24 김우주 기자] 경기도 동두천시가 최근 국가 전산망 화재로 국민신문고 온라인 민원 접수가 중단됨에 따라 주민 불편을 최소화하기 위해 임시 전자민원 창구를 개설했다고 밝혔다.

지난 20일부터 시청 홈페이지 내 ‘새올 전자민원창구’를 임시로 운영하고 있으며, 국민신문고 시스템이 복구될 때까지 한시적으로 운영할 예정이다.

시민들은 해당 창구를 통해 △생활 불편 △도로·교통 △환경 등 동두천시 관련 일반 민원과 건의사항을 온라인으로 접수할 수 있다.

다만 국민신문고와 달리 타 기관 관련 민원은 자동 이송되지 않으므로, 해당 기관에 직접 신청해야 한다.

시 관계자는 “국민신문고 중단 사태가 장기화되는 상황에서 시민 불편을 덜기 위해 임시 온라인 창구를 마련했다”며 “시스템이 정상화될 때까지 신속하고 성실한 민원 처리에 최선을 다하겠다”고 말했다.