두 번의 실패 딛고 세 번째 도전 성공… 양평군, ‘국민행복민원실’ 우수기관 선정

[아이뉴스24 이윤 기자] 경기도 양평군이 행정안전부 주관 ‘2025년 국민행복민원실’ 재인증 평가에서 우수기관으로 선정됐다.

2022년과 2024년 연속 도전에 고배를 마셨던 양평군은 민원실 환경과 서비스 전반을 전면 개선하며 세 번째 도전 만에 쾌거를 이뤘다.

‘국민행복민원실’은 행안부가 전국 공공기관을 대상으로 민원실의 공간 환경, 접근성, 민원응대 서비스 등을 종합 평가해 우수기관을 인증하는 제도다.

이번 평가를 위해 △민원실 전시공간 ‘양평 속에 그림’ 조성 △민원창구 환경 정비 △장애인용 순번대기표 발급기 교체 △외국어 민원편람 제작 △민원인 위법행위 대응반 신설 등 다각도의 개선을 추진했다.

특히 ‘국민생각함’ 플랫폼을 통해 군민의 의견을 수렴하고, 실시간 서비스 개선에 나선 점이 높은 평가를 받았다.

전진선 군수는 “군민이 체감하는 친절행정, 신뢰행정이 곧 양평의 경쟁력”이라며 “앞으로도 민원인과 공직자 모두가 행복한 민원실을 만들겠다”고 밝혔다.