"침대·소파도 로켓배송"⋯쿠팡 올라탔다

[아이뉴스24 진광찬 기자] #최근 서울에 자취방을 얻은 사회초년생 유모(27)씨는 매트리스, 책상 등 필요한 가구들을 쿠팡에서 주문했다. 매장에 방문해 둘러보기에는 시간이 부족하고 배송 기간도 비교적 오래 걸리지만, 쿠팡은 주문 익일 무료 배송·설치라는 점에 크게 힘들이지 않고 가구들을 마련했다. 그는 "시간을 내서 매장을 방문하기 쉽지 않은데, 클릭 몇 번으로 브랜드 가구들을 비교할 수 있어서 편리하다"고 말했다.

쿠팡의 로켓배송 영역이 날로 넓어지면서 한샘, 현대리바트, 신세계까사 등 가구업계들도 '로켓설치'를 적극 활용하고 있다. 과거 콧대를 높이고 프리미엄을 내세우면서 자사몰과 매장 중심으로 자체 배송 강화를 추구하던 분위기가 사뭇 바뀐 것이다.

이는 1인 가구 증가로 B2C(기업과 소비자 간 거래)가 늘어나고, 소비자들이 나만의 공간을 만드는 초개인화 가구를 선호하는 트렌드에 발맞추기 위한 전략으로 풀이된다.

1일 업계에 따르면 가구업체들은 쿠팡과 브랜드 공식 공급 계약을 맺고 로켓 설치 서비스를 제공하고 있다. 현대리바트는 오프라인 매장에서만 찾아볼 수 있던 상품까지 전부 쿠팡에 들여왔다. 신세계까사와 한샘도 각각 2800여개, 1400여개의 상품을 쿠팡 공식 브랜드관에 등록했다. 씰리·삼익가구 등 업체들도 대거 입점했다. 초기만 해도 대형 가전제품을 중심으로 운영됐지만, 최근에는 프리미엄 가구까지 사업영역이 늘어나고 있다.

이런 추세는 불과 몇 년 전과는 다른 양상이다. 가구업체들은 자사몰을 강화하기 위해 공을 들여왔기 때문이다. 하지만 건설경기 침체가 지속되고, 이커머스가 급성장하며 더 이상 자사몰만 강조할 수 없는 상황에 이르렀다는 분석이다. 여기에 빠른 배송을 선호하는 현상이 가구 시장까지 영향을 미치고 있는데, 물류망에 한계를 가진 가구업체들은 쿠팡 입점이 소비자 접점을 늘리는 기회가 될 수 있다.

고가의 상품을 구매할 때 눈으로 보고 사는 소비자 특성상 아직 두드러지는 매출 증대 효과는 보지 못했다는 게 업계 중론이지만, 시장의 성장성은 충분하다는 평가다. 쿠팡 로켓설치는 오후 2시 이전에 구매하면 익일 혹은 희망 배송일에 배송받을 수 있다. 배송·설치 비용과 침대·매트리스 구매 시 기존 가구를 내려주는 것까지 무료로 해준다.

또 소비자들 사이에서 개인 취향과 공간 활용 방식에 맞춰 다양하게 조합이 가능한 가구를 선호한다는 점도 영향을 미치고 있다. 따로 오프라인 매장에 가지 않고도 손쉽게 온라인에서 가구를 찾아보며 나만의 공간을 만들 수 있다는 점이 두드러진다.

대표적으로 현대리바트는 모듈형 책장을 쿠팡에서 선보이고 있는데, 동일 시리즈의 상품을 통해 색상과 크기, 모양을 고르면 나만의 서재를 완성할 수 있다. 한샘도 수납장을 사용하면서 각 모듈을 분리해서 따로 쓰거나 위치를 바꿀 수 있고, 추가로 다른 모듈을 연결할 수 있는 상품들을 내놓고 있다.

업계 관계자는 "수백만원짜리 프리미엄 침대나 쇼파는 섣불리 온라인으로 주문하기 어려웠지만, 쿠팡이라는 플랫폼의 신뢰도를 통해 소비자들의 인식이 점차 바뀌고 있다"며 "매장에서 같은 상품을 눈으로 확인하고, 주문은 빠른 배송이나 쿠폰 적용이 가능한 쿠팡에서 하는 경우도 있다"고 말했다.