금감원, 소비자보호 총괄본부로 격상…수석부원장이 직접 총괄

[아이뉴스24 신수정 기자] 금융감독원이 올해 연말까지 금융소비자보호처를 소비자보호총괄본부로 격상한다. 수석부원장이 직접 총괄하는 최선임 부서로, 금감원이 조직과 업무 전반을 소비자보호 중심으로 개편한다.

이찬진 금감원장은 29일 오후 서울 여의도 본원에서 열린 '전 임직원 금융소비자 보호 강화 결의대회'에서 "조직 운영과 인사, 업무 절차를 금융소비자 보호 중심으로 전면 개편해 완전히 새로운 조직으로 재탄생하겠다"며 "국민이 체감하도록 과감한 쇄신 노력이 뒤따라야 한다"고 밝혔다.

금감원은 분쟁조정국을 은행·중소·금투·보험 본부로 재배치해 감독·검사와 민원·분쟁조정을 긴밀히 연결하고 민원 과정에서 드러난 위법·부당 사례를 감독·검사 부서에 즉시 전달해 제도 개선과 제재로 이어지도록 할 예정이다.

아울러 원장 직속 금융소비자보호위원회를 신설해 전문가와 소비자의 목소리를 직접 정책에 반영할 예정이다. 불법사금융·보이스피싱·보험사기를 전담하는 민생범죄대응총괄단을 가동해 금융 범죄 대응 역량도 강화한다.

금감원은 사전 예방적 금융소비자 보호 강화 TF를 금융소비자보호기획단으로 확대해 상품 설계–심사–판매 단계에서 소비자보호 장치를 강화한다.

이 원장은 "금융회사가 소비자보호 책임을 저버리면 과징금·영업정지 등 강력한 제재를 하겠다"며 "공정한 룰을 어긴 금융회사에 엄격한 심판자 역할을 반드시 수행하겠다"고 강조했다.

금감원은 연내에 소비자보호 중심 조직 개편을 마무리하고, 내년 초 '금융소비자보호 혁신 국민보고대회'를 열어 성과와 향후 방향을 국민에게 직접 보고할 예정이다.