인천교통공사, 2년 연속 전국 최고 등급 획득

[아이뉴스24 조정훈 기자] 인천교통공사(사장 김성완)는 '2022 지방 공기업 경영·고객 만족도 서비스 평가'에서 91.91점을 받아 2년 연속 전국 도시철도기관 및 인천시 공기업 전체 1위를 차지했다고 27일 밝혔다.

고객 만족도 조사는 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원이 지난해 10월부터 전국 381개 지방공기업 서비스 이용 고객을 대상으로 실시한다. 서비스 환경·과정·결과·만족 등 총 5개 분야 21개 항목이다.

공사는 CS 경영 목표를 달성하기 위해 3가지 전략 과제(고객 서비스 품질 향상, 고객 만족 열린 환경 조성, 안전·편리한 이용 환경 조성) 및 41개 세부 과제를 추진하고 성과를 내 높은 점수를 받았다.

김성완 공사 사장은 "지난 한 해 아낌 없는 성원과 격려를 보내주신 시민 여러분과 임직원 여러분께 감사의 말씀을 전한다"며 "이번 성과를 계기로 최고의 서비스·감동·경영 등 고객 중심의 전국 최고 공기업으로 꾸준히 성장할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.

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