"XX 찢어버릴라" 상담사 욕설 논란에 SKT "우리 직원 아냐"

1일 SK텔레콤은 공식 SNS를 통해 "최근 커뮤니티에서 알려진 '텔레마케팅 통화 내용'은 발신지가 SK텔레콤 고객센터가 아니다"라며 "SK텔레콤 고객센터는 고객 케어를 위해 전화 드릴 시 1502, 1525 국번만 사용한다"라고 밝혔다.

이어 "개인 휴대폰으로 전화하지 않으니, 고객 여러분들의 주의 당부드린다"며 "상처받았을 고객님께 깊은 위로를 전한다. SK텔레콤은 추가 피해 및 유사 사례가 발생하지 않도록 만전을 기하겠다"고 했다.

그러면서 "해당 건에 관한 사실관계를 확인하고 있으며, 최초 게시자분은 SK텔레콤 SNS 채널로 연락해 도움을 주시길 바란다"며 "SK텔레콤 상담사는 고객이 불편 없이 통신미디어 서비스를 이용할 수 있도록 고객 문의에 전문성과 진심을 담아 상담한다. 이분들이 이 같은 일로 낙담하지 않도록 'SKT 상담사' 등 잘못된 사실 언급은 자제 부탁드린다"고 당부했다.

앞서 온라인 커뮤니티에는 통신사 텔레마케터에게 심한 욕설을 들었다는 여성의 사연이 녹취록과 함께 공개돼 논란을 일으켰다.

공개된 파일에는 텔레마케터로 추정되는 남성이 "SKT를 사용하셔서 연락드린 건데 왜 자꾸 끊냐"라며 바빠서 끊으려는 피해자를 향해 욕설을 하는 내용이 담겨 있다.

모 통신사를 이용중이냐며 같은 내용을 반복하던 텔레마케터는 갑자기 "아 XX 싸XX 없네 X같은 X이 XX X이 XX를 찢어버릴라니"라며 성적인 욕설을 해 논란이 됐다.

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