삼성전자, 인도네시아 서비스 1등 기업

삼성전자의 고객 만족 서비스가 인도네시아에서 큰 성과를 나타내고 있다.

삼성전자는 지난 5월 작년에 이어 올해에도 인도네시아 '베스트 콜센터 2008'에서 최고상인 금상을 수상했다. 특히 올해는 콜센터 최고 관리자상까지 수상하여 서비스에 대한 신뢰를 한층 더 강화했다.

올 6월에는 인도네시아 고객만족협회(CCLS)가 주관한 '2008 서비스 퀄리티 어워드'에서 휴대폰 서비스가 금상을 수상했다.

CCSL는 11개 업종을 대상으로 ▲소비자 접근성 ▲VOC 대응 ▲상담원 친절도 ▲서비스 질을 평가해 삼성전자의 휴대폰 서비스에 금상을 수여했다.

삼성전자는 올해부터 휴대폰 서비스 마케팅 활동의 일환으로 인도네시아에서 운영되는 이동 서비스를 확대 운영한다.

인도네시아 인근의 지진 피해 지역에 전자제품 수리 서비스 구호 활동을 펼치는 등 적극적인 활동을 진행하고 있다. 지방 소도시와 서비스 센타 미거점 도시에 고객 맞춤 서비스를 추구할 계획이다.

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