경기이남 지역에서 114 생활정보를 제공중인 코이드(대표 박종수)는 한국생산성본부(KPC)와 전화모니터링·고객만족조사 및 고객서비스 교육사업에 대한 상호협력 양해각서(MOU)를 맺었다고 9일 발표했다.
코이드는 전화모니터링과 이에 따른 결과 및 맞춤형 교육을 제공하고, 한국생산성본부는 전화모니터링 사업 활성화를 위한 마케팅 및 전문인력 양성지원을 담당하게 된다.
양사는 또한 고객만족조사 및 고객서비스 교육 사업을 위해 사업 제휴 모델을 공동 개발하고, 비정규직 능력 개발 카드제 활용 및 고객만족도 조사 사업 확대를 추진한다.
박종수 코이드 사장은 "고객서비스의 중요성이 커지면서 기업들의 이 영역에 대한 역량이 한층 중요해지고 있다"며 "이번 제휴로 양사의 고객서비스 사업 확대가 기대된다"고 말했다.
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