제주항공, 브랜드 가치 담은 'J캠페인' 사이트 공개

[아이뉴스24 권서아 기자] 제주항공이 자사 브랜드 가치를 집약한 공식 브랜드 사이트 'J캠페인'을 열고 고객 소통 강화를 본격화한다.

제주항공은 자사 홈페이지에 브랜드 히스토리와 차별화된 서비스, 다양한 제휴 혜택 등을 한곳에 모은 브랜드 사이트 'J캠페인'을 정식 공개했다고 9일 밝혔다. 이는 지난달 공개한 신규 브랜드 캠페인을 중심으로 브랜드 철학과 핵심 서비스를 보다 직관적으로 전달하는 데 집중한 것이다.

브랜드 사이트는 크게 J스토리, J포인트, J멤버스, J서비스의 네 가지 섹션으로 구성했다. J스토리에서는 브랜드 캠페인 영상 '우리의 여행은 J로부터', 2005년 창립 이래의 기업 히스토리, 제주항공 전용 서체 '플라이트 산스', 차세대 항공기 B737-8 소개 등을 확인할 수 있다.

J포인트와 J멤버스 섹션에서는 승급 조건을 낮추고 등급별 혜택을 강화한 상용고객 우대 제도 'J멤버스'와 포인트 적립 및 사용 안내, 회원 전용 혜택 정보를 제공한다. 특히 개편된 J멤버스는 고객 접근성과 실용성을 동시에 높였다는 평가다.

J서비스에서는 AI 기반 고객응대 챗봇 '하이제코'를 소개하고, 이를 통한 항공권 예약, 여행 추천, 여행 일정 플래너 등의 기능을 설명한다. 아울러 △항공권 취소 수수료를 최대 90%까지 보상하는 '수수료안심플러스+' △반려동물 동반 승객 대상의 연간 멤버십 '펫 멤버십' △사전 기내식 주문, 기내 카페 운영, 기내 배송 서비스, 기내 엔터테인먼트 프로그램 등도 안내하고 있다.

제주항공은 브랜드 사이트 오픈을 기념해 7월 10일까지 댓글 이벤트를 진행한다. 참여자 중 추첨을 통해 국제선 왕복 항공권 2매, 창립 20주년 기념 상품, J포인트 2만 포인트, 산리오 캐릭터 기획상품 등을 증정할 예정이다.

제주항공 관계자는 "브랜드 사이트는 제주항공만의 차별화된 서비스를 고객이 쉽게 이해하고 필요한 정보를 찾을 수 있도록 구성해 제주항공만의 브랜드 철학과 가치를 반영하기 위해 노력했다"며 "고객 여정에 밀착한 맞춤형 서비스로 고객 편의를 높일 것"이라고 말했다.

/권서아 기자(seoahkwon@inews24.com)