"아 옛날이여"…배달앱 이용자 '급감' [IT돋보기]

[아이뉴스24 장가람 기자] 코로나19 팬데믹 기간 폭발적으로 몸집을 불려온 배달 시장이 사회적 거리두기 해제를 기점으로 감소세로 돌아섰다.

사람들의 외부 활동 증가와 함께 계절적 비수기까지 더해져, 이용자 수가 급격히 줄어드는 모양새다.

3일 아이지에이웍스의 빅데이터 분석 솔루션 모바일인덱스에 따르면 지난 5월 배달앱 3사의 월간 이용자 수(MAU)는 3천209만2천451명으로 집계됐다. 지난 4월 MAU 3천321만6천220명 대비 약 3.5% 정도 감소했다.

사회적 거리두기 해제 직전인 3월과 비교하면 낙폭은 더 두드러진다. 올해 3월 배달앱 3사의 MAU는 3532만8명으로 5월 MAU 대비 9% 이상 높다. 약 2달 사이 10% 정도 이용자 수가 감소한 것.

구체적으로 5월 배달의민족 MAU는 1천993만8천717명으로 집계됐다. 배달의민족의 MAU가 2천만명 밑으로 하락한 것은 지난해 5월 이후 약 1년여만의 일이다.

한때 지난해 12월 905만명까지 MAU를 확보했던 요기요도 전월에는 765만까지 MAU가 내렸다. 쿠팡이츠 역시 지난 4월 506만에서 5월 450만명으로 월간 이용자 수가 감소했다.

결제액 조사에서도 배달 시장 축소를 실감할 수 있다. 앞서 BC카드 신금융연구소는 식당과 주점 업종의 신용카드 결제 자료를 분석한 결과 영업시간 및 인원 제한 조치가 모두 해제된 4월 18∼30일 배달 서비스를 중심으로 하는 식당 매출은 12% 줄고 배달과 오프라인 영업을 병행한 식당 매출은 4% 감소했다고 밝혔다. 같은 기간 오프라인 위주 식당 매출은 27%가 증가했다.

앱·리테일 분석 서비스인 와이즈앱·와이즈리테일·굿즈가 거리두기가 해제된 4월의 업종별 소비자 결제금액의 상승 및 하락을 조사한 결과 거리두기 해제로 3월 대비 4월 결제 금액이 가장 많이 하락한 업종은 배달업종(9%)이었다.

다만 이런 상황에서도 배달업 업계는 아직 낙관적인 태도를 보이고 있다. 봄과 초여름까지는 외부 활동을 하는 행락객이 많아 통상적으로 배달 수요가 줄어왔기 때문이다.

한 업계 관계자는 "사회적 거리두기 외에도 계절적 비수기 등 여러 요인이 복합된 결과"라면서 "장마가 시작되고, 날이 더워지면 배달 수요가 다시 증가할 수도 있다"라고 내다봤다.