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농협은행, 빅데이터 플랫폼 '빅스퀘어' 고도화 완료


고객별 특성 맞춘 고품질 서비스·금융혜택 제공

[아이뉴스24 문병언 기자] NH농협은행은 지난 9일 서울시 중구에 위치한 본점에서 빅데이터 플랫폼 NH빅스퀘어(BigSquare) 2.0 고도화 프로젝트 완료 보고회를 개최했다고 10일 밝혔다.

농협은행은 ▲빅데이터를 시각화한 빅스퀘어 Vision 구축 ▲디지털 고객 경로 분석 및 디지털 성향 지수 개발 ▲플랫폼 환경개선 ▲오픈뱅킹에 대비한 신규 비즈니스 발굴 및 구체화 등의 4가지 추진과제 고도화를 완료했다.

이를 통해 고객들의 금융 경험단계별 이동경로를 분석해 상품 니즈 발생–인지-탐색-가입까지 고객경로 단계에 최적화된 상품과 서비스를 추천할 수 있는 초개인화 마케팅의 기반을 마련했다. 디지털 고객 타겟 마케팅 모형을 개발해 맞춤형 금융상품 추천 프로세스도 구축했다.

농협은행은 빅데이터 고도화 프로젝트 완료 보고회를 가졌다.[사진=농협은행]

더불어, 농협은행 직원들은 빅스퀘어를 활용해 주요 은행·카드사 이슈, 기업정보 분석, 공공 데이터 통계 등의 빅데이터를 기반으로 고객의 금융생활 패턴 등을 파악할 수 있다. 외부 뉴스, 지식데이터 등을 기반으로 기업 신용평가 및 기업분석에 활용해 기업 부실 예측지표로도 활용할 수 있게 된다.

농협은행은 향후 빅데이터 사업을 디지털화, 초개인화, 자동화를 목표로 차별화 및 경쟁력 강화를 통해 발전시켜나갈 계획이다.

이날 행사에 참석한 남영수 디지털금융부문 부행장은 “빅데이터의 시각화와 자동화를 통해 모든 직원들이 쉽게 빅데이터를 활용할 수 있는 환경을 조성할 계획”이라며 “빅데이터 사업을 은행 전 부문으로 확대해 고객들에게 더욱 향상된 서비스를 제공할 계획이다”고 말했다.

/문병언 기자 moonnuri@inews24.com






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