교원 장평순회장 "'웰스 클래스' 확대하겠다"

교원그룹(회장 장평순)은 환경가전 브랜드 웰스의 VIP고객을 대상으로 한 프리미엄 서비스 '웰스 클래스(Wells Class)'를 선보이며, 맞춤 케어 서비스 확대에 박차를 가하고 있다.

'웰스 클래스'는 충성도 높은 VIP 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하는 것으로 연 4개 이상의 제품을 사용하며 해약 건수가 1건 미만인 고객을 대상으로 선정하며 선정주기는 매년 1월과 7월 등 연 2회이다. 선정된 고객은 6개월간 프리미엄 서비스를 제공받게 된다.

웰스 클래스에 선정된 고객은 ARS 없이 바로 상담원과 연결되는 VIP 전용 콜센터와 1:1 온라인 상담을 통해 보다 빠른 상담 서비스를 이용할 수 있다.

또한 정수기 내, 외부 물이 지나가는 튜빙선 및 조리수 밸브 튜빙선 교체 서비스가 무상으로 제공되며, 이사나 제품 위치를 변경할 경우 모든 제품의 이전 설치 또한 횟수에 제한 없이 무료로 진행된다.

VIP 고객을 위한 문화 혜택도 마련돼 있다. 건강한 물 마시기 등 고객들이 건강한 라이프 스타일을 즐길 수 있도록 문화 강좌를 비롯해 쥬얼리 컬렉션 등 다양한 문화 체험 행사가 제공될 예정이다.

특히 제주나 경주, 낙산 등지에 위치한 교원그룹의 더스위트호텔 이용 시 70% 할인 혜택이 받을 수 있으며, 주중 예약 고객에게는 무료 룸 업그레이드도 진행된다.

교원그룹 관계자는 "웰스의 VIP 고객에게 더 많은 혜택을 제공하는 취지로 마련된 프로그램이지만 단순한 혜택 제공을 넘어 고객의 건강한 라이프 스타일을 업그레이드할 수 있는 실용적인 서비스를 제공하는 것이 기본 방침"이라고 말했다.