SK텔링크, 00700 자동통역서비스 무료 시범운영

[허준기자] SK텔링크(대표 이택)는 21일 국제전화 이용 고객들의 대화를 실시간으로 자동 통역해주는 '00700 자동통역서비스'를 개발하고 시범 운영에 들어간다고 발표했다.

'00700 자동통역서비스'는 글로벌 자동통역업체 시스트란 인터내셔널의 통역기술과 SK텔링크의 국제통신망을 연동해 통역사의 도움 없이도 편리하게 이용할 수 있는 자동통역 서비스다. 기존 국제전화 통역서비스는 국제통화료 외에 별도 비용을 지불하고 상담원이나 통역사를 통해 상대방과 대화를 주고 받는 3자통화 방식이었다.

SK텔링크 관계자는 "해외여행이나 해외직구가 급증하면서 언어적 장벽으로 답답함을 호소하는 소비자들이 늘어났다"며 "고객들의 불편함을 해결하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 00700 자동통역서비스를 개발했다"고 말했다.

'00700 자동통역서비스'는 정확도가 높은 규칙 기반 통역과 대화 내용을 DB검색한 후 사람들이 가장 많이, 자주 사용한 말로 통역해주는 통계기반 통역의 장점을 합친 '하이브리드 기계통역' 방식을 채택했다. 이 방식은 대화체 통역에서 탁월한 성능을 발휘한다는 것이 회사 측의 설명이다. 향후 사용자가 많아질수록 통역 문장의 완성도는 더욱 높아질 전망이다.

이 서비스는 다음달 10일부터 시범 운영될 예정이다. 통화 가능 국가는 현재 미국, 캐나다, 홍콩 등 3개국이다. 시범 서비스 기간에는 국제전화 '00700 자동통역서비스' 스마트폰 앱을 통해 누구나 자동통역서비스를 체험해 볼 수 있다. 스마트폰 앱은 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 내려받을 수 있다.

SK텔링크는 사용자 의견을 적극 수렴한 후 정식 유료서비스를 출시할 계획이다. 고객의 반응과 수요를 고려해 통화 가능 국가 확대 및 일본어, 중국어, 스페인어 등으로 지원 언어를 늘려나갈 예정이다.

SK텔링크 안태호 기업사업본부장은 "00700 자동통역서비스는 국제전화 이용 고객들이 겪는 언어적 장벽을 허물기 위한 새로운 시도이자 역지사지의 마음으로 고객 불편을 해소하고자 하는 SK텔링크의 노력의 일환"이라며 "앞으로도 다양한 혜택과 사용자 중심의 서비스를 개발해 국제전화 시장을 선도해 나가겠다"고 말했다.

허준기자 jjoony@inews24.com