카카오톡, '개인정보 수집' 약관 변경 논란

국내 업체가 개발한 스마트폰 무료 메신저로 인기를 끌고 있는 '카카오톡'이 사전 공지 없이 개인 금융정보까지 수집하겠다는 내용으로 이용약관을 변경해 네티즌들의 강한 반발을 사고 있다.

카카오톡(대표 이제범)은 지난 달 30일자로 방송통신위원회의 권고에 따라 "개인정보 추가 수집에 동의한 회원에 한해 맞춤형 서비스, 부가 서비스의 이용 또는 이벤트 응모 등의 과정에서 실명·주민등록번호·주소·이메일 주소·타 서비스 이용 아이디 또는 계정 정보가 수집될 수 있다"고 개인정보취급 약관 변경사항을 공지했다.

이어 "휴대폰 결제 시 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호, 신용카드 결제시 카드사명, 카드번호 등 계좌이체시 은행명, 계좌번호 등이 수집될 수 있다"고 덧붙였다.

문제는 약관 변경에 대한 사전 공지가 없었다는 점이다.

안드로이드폰의 경우 그나마 업데이트 설치 시 개인약관 변경사항에 동의하는 절차가 뜬다. 하지만 아이폰은 그나마도 없어 사용자들이 강하게 항의하고 있다.

이와 관련, 5일 현재 트위터 등 각종 커뮤니티에선 탈퇴하겠다는 네티즌과 큰 문제가 아니라는 사용자들 간의 정보가 엇갈리고 있다.

일부 네티즌들은 전화번호 뿐 아니라 금융정보까지 수집한다는 것은 너무 지나친 처사라면서 다른 메신저를 쓰겠다고 강하게 반발했다.

반면 카카오톡이 사전 공지를 안 한 것은 잘못이지만 이번 약관 변경 내용이 다른 온라인 서비스와 크게 차이가 없다는 점 등을 들어 옹호하는 네티즌들도 있었다.

한편 업체 측은 이번 약관 변경에 대한 사전공지가 없었다고 사과하면서도 방통위의 권고에 따른 것이고 설치 시 동의를 받고 있는 만큼 법률적으로는 문제가 없다는 입장이다.

업체 측은 이날 공지사항을 통해 "변경된 개인정보 취급방침에 사전 공지를 드리지 못한 점 먼저 사과드린다"며 "꼭 필요한 경우 회원님께 별도의 동의 과정을 거친 후 동의하신 분에 한해 해당 정보를 직접 입력했을 경우에만 (변경된 개인정보)수집이 가능하며 자동으로 수집되진 않는다"고 해명했다.

이어 "결제승인번호, 카드번호, 계좌번호 등은 현재 수집하고 있지 않은 정보이며 추후 유료 아이템 등의 구매를 위해 결제가 필요한 경우 회원님이 해당 정보를 직접 입력해주었을 경우에만 수집이 가능하며 자동으로 수집되진 않는다"고 덧붙였다.

업체 관계자는 이와 관련, "안드로이드의 경우 약관변경 동의과정이 들어가 있어 큰 문제가 없었지만 아이폰의 경우 변경된 앱을 일주일 전 신청했지만 애플사에서 아직 승인해주질 않아 사전 동의를 얻지 못한 측면이 있다"며 "이 문제도 곧 해결될 것"이라고 상황 경위에 대해 부연 설명했다.