시스코 시스템즈는 세계 최대의 인터넷 네트워크 장비 공급 업체이다. 시스
코는 현재 라우터(Router)를 비롯해 이더 스위치(EtherSwitch)와 ATM 스위
치, Dial-Up 액세스 서버, 네트워크 관리 소프트웨어 등을 개발, 공급하고
있으며 디지털 통신 장비 업체로의 변신도 도모하고 있다.
시스코는 스탠포드 대학의 부부 교수였던 레오나드 보색(Leonard Bosack)
과 샌디 러너(Sandy Learner)에 의해 1984년에 설립됐다.
본사는 미국 캘리포니아주 새너제이에 위치하고 있으며 시스코라는 이름은
샌프란시스코(Sanfrancisco)에서 유래했다. 이 회사의 로고는 샌프란시스코
의 상징인 금문교를 이미지화 한 것이다.
hspace="10">시스코는 1993년 포춘지 선정 세계 500대 기업에 모습을 드러
낸 이후 매년 매출 200% 이상씩의 성장율을 기록하고 있고 비지니스위크
(Business Week)가 선정한 주식시가 기준 미국 최대 기업 순위에서 2위를
기록하기도 했다.
현재 존 챔버스(John Chambers)가 사장 겸 최고경영자(CEO), 래리 카터
(Larry Carter)는 최고 재무담당 중역(CFO), 개리 다이첸트(Garry
Daichendt)가 세계경영 부사장(EVP)을 맡고 있다.
전세계에 3만4천617명의 직원을 두고 있으며 홈페이지는 www.cisco.com이
다.
2000년 2월에 발표된 시가 총액(Market Capitalization)을 기준으로 시스코
는 현재 세계에서 2번째 대기업이며, 올 7월로 마감된 2000년 회계연도에
서 약 188억 달러의 매출액을 기록했다.
◆시스코 시스템즈의 제품 및 고객
세계 인터넷 백본 라우터 시장의 80% 이상이 시스코 제품일 정도로 이 회사
는 세계적으로 두터운 고객층을 확보하고 있다. 특히 고객지원의 70% 이상
을 인터넷을 통해 제공하고 있을 정도로 인터넷을 이용한 비즈니스를 실제
로 보여주고 있다.
hspace="10">시스코는 멀티 프로토콜 라우터, LAN 및 ATM 스위치, 웍그룹
시스템, 다이얼업 액세스서버, 인터넷 액세스 및 네트웍 관리용 소프트웨
어 등을 생산한다. 이들 제품은 시스코의 운영체제인 Cisco IOS™ 소프트웨
어로 통합, 운영되는데 이 소프트웨어 사용 계약을 맺고 있는 회사는 케이
블트론, 컴팩 컴퓨터, 디지탈 이퀴프먼트, 마이크로소프트, 노벨, 노던텔레
컴 등이 있다.
시스코는 특히 아시아 지역에서 연평균 140% 이상의 매출 성장을 기록하고
있다. 한국, 홍콩, 인도, 인도네시아, 말레이시아, 중국의 베이징, 상하
이, 꽝조우, 청두, 필리핀, 싱가포르, 대만, 태국 등지에 지사를 두고 있
다.
시스코의 아시아 지역의 주요 고객으로는 한국통신, 포항제철, 아시아 개
발 은행(필리핀), 중국은행, 캐세이 패시픽, 중국의 외환관리부, 홍콩은
행, 홍콩 텔레콤, 인도샛(인도네시아), 페트로나스, 필리핀 싱가폴 텔레
콤, 태국 증권거래소, 테나가 내셔날(말레이지아), VSNL(인도), 신화통신
등.
◆대고객서비스 및 기술지원 프로그램(TAC센터)
시스코의 대 고객기술지원센터인 TAC(Technical Assistance Center)는 시스
코의 모든 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 유지보수 및 지원 서비스를 담당
한다. TAC는 시스코의 모든 제품군과 네트워킹 기술에 대해 24시간 전세계
적인 기술 지원을 제공한다. 또한 TAC은 한국어를 포함 아시아, 유럽 국가
등 다양한 언어로 의사소통 할 수 있는 기술진을 보유하고 있다.
문제가 발생하거나 질문이 있을 때에 고객은 전화나 이메일, 팩스 또는 홈
페이지를 이용, TAC에 연락하면 고객 담당 컨설턴트는 고객의 질문에 대
한 응답, 시스템 사용에 대한 조언과 시스템의 문제를 해결해 준다. 현장
기술 지원이 필요할 경우 기술 인력이 파견된다.
◆존 챔버스 최고경영자는
hspace="10">존 챔버스(John Chambers) 는 시스코 시스템즈를 이끌어가고
있는 사장 겸 최고 경영자다. 그는 시스코가 연간 매출 7천만 달러일 당
시 제2인자로 영입됐다. 그는 재임 후 3년 반 만에 매출 12억 달러였던 시
스코를 총매출 80억 달러 이상으로 성장시켰다.
1991년 1월, 챔버스는 전세계 사업 담당 상무(Senior Vice President)로서
시스코에 영입되었다. 94년에는 R&D, 생산, 그리고 전세계 판매/마케팅/지
원을 총괄하는 수석 부사장으로 승진했다. 그는 시스코에 합류하기 전에는
왕 연구소(Wang Laboratories)에서 8년을 재직했다.
1994년 11월 15일 마침내 사장 겸 최고경영자에 오른 그는 이후 시장평가
액 1천600억 달러에 달하는 기업으로 시스코를 변모시켰다.
챔버스 사장은 현재 클린턴 대통령 무역정책 자문위원, 의회와 앨 고어 민
주당 대통령 후보의 산업 고문역을 맡고 있다.
그는 인디애나 주립대 경영학 MBA를 거쳐 웨스트 버지니아 대에서 법학박사
(J.D.) 및 비즈니스 B.S./B.A 박사학위를 수료했다.
◆시스코 의 기업 인수 일지
시스코는 기업인수를 통해 성장한 기업이라고 말할 수 있다. 지난 1996년 4
월 스트라타콤을 40억 달러에 인수, WAN 스위칭 시장에 진출함으로써 공중/
사설/혼용 네트웍 모두에 걸쳐 엔드 투 엔드(End-to-End) 솔루션을 제공할
수 있는 기업으로 발돋움했다. (2000년 인수분만 포함)
2000. 9 Vovida Networks, Inc.
2000. 9 IPCell Technologies, Inc.
2000. 8 PixStream, Inc.
2000. 8 IPmobile.
2000. 7 NuSpeed.
2000. 7 Komodo.
2000. 6 HyNEX, Ltd.
2000. 5 Qeyton Systems.
2000. 4 Seagull Semiconductor Ltd.
2000. 4 ArrowPoint Comm.
2000. 4 PentaCom Ltd.
2000. 3 Atlantech Tech. Ltd.
2000. 3 infoGear Tech Corp.
2000. 3 Jetcell, Inc.
2000. 2 Growth Networks.
2000. 1 Altiga Networks.
2000. 1 Compatible Systems.
◆시스코시스템즈 코리아
시스코 시스템즈 코리아(대표 홍성원)는 시스코 시스템즈의 한국 지사로
1994년 5월 1일 설립됐다. 당시 직원수는 3명. 하지만 인터넷의 발전과 더
불어 시스코의 직원수는 급격하게 증가해 현재 280여 명으로 불었다.
지난 1996년 9월 삼성동 경암빌딩으로 이전하고 올 8월 18일에는 삼성동 아
셈타워 빌딩으로 확장 이전하여 오늘에 이르고 있다.
시스코 시스템즈 코리아는 네트워크 컴퓨터가 조사한 1998년 최우수 고객
만족 기업으로 선정되기도 했다. 현재 삼성전자, LG정보통신, 쌍용정보통
신, 현대정보기술, 에이텔, 포스데이타, SBK 등을 통해 제품을 공급하고 있
다.
현재 국내 네트워크 장비 시장에서 평균 30~50% 이상을 점유하고 있으며 무
선랜 시장에도 본격 진출하고 있다.
또한 이 회사는 국내에 인터넷 네트워크의 신기술을 소개하고 우수 인력 교
육 프로그램(TAC)도 마련, 올 12월부터 본격적인 운영에 들어갈 예정이다.
주소는 서울시 강남구 삼성동 159-1 무역센터 ASEM 타워 5층(135-798)
◆시스코의 국내 디스트리뷰터 현황
-데이콤인터내셔널 엔터프라이즈 3465-4747 서울 서초구 1445-3 국제전자
센터 22층-삼성전자 엔터프라이즈 3469-3191 서울 강남구 삼성동 144-17 삼
화빌딩 14층 네트웍시스템부-성미전자 WAN제품 783-0334 서울 영등포구
여의도동 35-2 백상빌딩 9층-쌍용정보통신 엔터프라이즈 2628-322 서울 중
구 충무로3가 60-1 극동빌딩 8층-코오롱정보통신 엔터프라이즈 3485-6410
서울 서초구 잠원동 28-10 우덕빌딩 6층-콤텍시스템 엔터프라이즈 3289-
0181 서울 영등포구 대림3동 779-10-포스데이타 엔터프라이즈 (0342)779-
2579 경기도 성남시 분당구 서현동 276-2-현대정보기술 엔터프라이즈 3466-
4246 서울 서초구 서초동 1306-6 우림빌딩 6층-LG전선 엔터프라이즈 771-
5600 서울 중구 봉래동1가 132-4 한일빌딩 10층 네트웍팀-메디오피아 SOHO
3462-3640 서울 강남구 도곡동 545-7 성원빌딩 6층-엘렉스네트 SOHO 563-
5200 서울 강남구 삼성동 157-2 우창빌딩 3층-선경유통 SOHO 3451-6432 서
울 강남구 역삼동 832-41 현죽빌딩 10층-소프트뱅크코리아 SOHO 3600-114
서울 서대문구 냉천동 4
/강호성기자
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