hy 프레시 매니저, 3년 연속 복지부 표창…지역사회 안전망 역할 주목

[아이뉴스24 전다윗 기자] hy의 프레시 매니저가 배달 업무를 넘어 지역사회 안전망 역할까지 수행하고 있다.

hy는 탁정숙 매니저가 지난 10일 '제15회 인구의 날 기념행사'에서 보건복지부 장관 표창을 받았다고 13일 밝혔다. 탁 매니저는 고령화 대응 분야 유공자로 선정됐다. 이번 수상으로 hy 프레시 매니저는 3년 연속 보건복지부 장관 표창을 받게 됐다.

탁 매니저는 1997년부터 29년간 프레시 매니저로 활동하며 홀몸노인의 안부를 꾸준히 살펴왔다. 지난해 12월에는 제품 전달 중 고독사를 발견하고 즉시 주민센터와 119에 알려 후속 조치가 이뤄질 수 있도록 했다.

hy는 전국 1만1000여 명에 달하는 배달 직원 프레시 매니저를 통해 지역사회 안전망 역할을 수행하고 있다. 지난 1994년부터 이어진 홀몸노인돌봄활동이 대표적 사례다. 전국에서 활동 중인 프레시 매니저가 독거 어르신 가정을 정기적으로 방문해 건강음료를 전달하고 안부를 확인하는 활동으로 위기 징후를 살피며 필요시 지역 기관과 연계한다.

수혜 인원은 첫해 1104명에서 6만4000여 명으로 늘었다. 연간 사업 예산은 약 31억원이며 누적 지원금은 220억원을 넘어섰다. 전국 유통망과 정기 방문 시스템을 갖춘 hy만이 구현할 수 있는 사회공헌 모델이란 평가를 받는다.

hy 홀몸노인돌봄활동의 특징은 사람·반복성·연계성으로 요약된다. 지역 사정과 고객을 아는 FM이 가정을 직접 찾아가고, 방문이 정기적으로 이어지며, 현장에서 파악한 위기 징후를 관계기관에 전달하는 구조다. 자동배송이나 비대면 주문이 확대되는 유통환경에서도 사람을 통한 반복적인 대면 접촉이 지역사회 안전에 활용될 수 있는 이유다.

홀몸 어르신의 안부 확인 외에도 일상 속 지킴이로 활동하는 프레시 매니저의 사례도 많다. 이들은 관할 지역에 대한 높은 이해도를 바탕으로 아동지킴이, 안전지킴이 등 다양한 활동에 도움을 주고 있다. 지역 관공서에서 업무협약 체결을 위한 제안이 많은 만큼 지역사회 내에서의 신뢰도도 높다.

신재성 hy CSR담당자는 "프레시 매니저의 정기적인 방문은 홀몸노인과 사회적 고립 위험가구의 안부를 확인할 수 있는 생활 속 접점"이라며 "폭염을 비롯한 위기 상황에서 도움이 필요한 이웃이 관계기관과 연결될 수 있도록 민관 협력을 강화하고, 오랜 기간 이어온 돌봄 활동을 지역사회와 함께 지속해 나가겠다"고 말했다.