상품만 팔아선 안 된다⋯홈쇼핑업계 '고객 경험' 경쟁

[아이뉴스24 진광찬 기자] 홈쇼핑 업계가 단순 상품 판매를 넘어 고객 경험 강화에 공을 들이고 있다. 인기 캐릭터·영화 지식재산권(IP)를 활용한 체험형 콘텐츠를 선보이고 구매 혜택을 쉽게 받을 수 있도록 서비스를 고도화하는 등 차별화 경쟁에 나선 모습이다.

CJ온스타일은 1일 오후 7시 모바일 라방에서 '미니언즈 런투 시네마' 패키지를 단독 판매한다고 이날 밝혔다.

이번 패키지는 미니언즈의 신작 영화 미니언즈 & 몬스터즈를 사전 관람할 수 있는 단독 시사회와 10만원 상당의 한정판 미니언즈 굿즈, 오프라인 체험을 결합한 상품이다.

패키지 구매 고객은 공식 개봉 전 영화 관람과 함께 현장 미니언즈 콘텐츠, 포토존, 현장 이벤트 등을 통해 영화 속 세계관을 직접 경험할 수 있다.

CJ온스타일은 모바일 라이브 방송에도 미니언즈 세계관을 그대로 구현한다. 방송은 영화 내용과 동일한 오디션 콘셉트로 진행되며 단순 상품 소개를 넘어 미니언즈의 스토리와 캐릭터를 녹여낸 콘텐츠형 라방으로 꾸며진다.

이번 프로젝트를 통해 팬덤 IP을 활용한 경험형 콘텐츠 커머스를 확장한다는 전략이다.

NS홈쇼핑은 오는 5일까지 '삼성 가전축제'를 열고 소비자들이 디지털 온누리상품권 증정 혜택을 편리하게 받을 수 있도록 신청 편의 서비스를 제공한다.

행사 기간 NS홈쇼핑에서 삼성전자 가전·모바일 제품을 구매한 소비자는 구매 금액의 20%를 디지털 온누리상품권으로 받을 수 있다. 디지털 온누리상품권은 제품 구매 후 9월 30일까지 삼성닷컴 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 신청하면 지급된다.

특히 신청에 필요한 구매내역서와 영수증을 별도로 발급받지 않더라도 가전 설치가 완료되면 신청에 필요한 증빙서류를 자동으로 발송하는 서비스를 제공한다.

행사 마지막 주말인 오는 4일과 5일에는 삼성전자 인기 가전을 집중 편성한 특집 방송을 통해 에어컨을 비롯해 다양한 프리미엄 가전을 선보인다.