"행정복지센터입니다" 한마디에 속는다

[아이뉴스24 최영 기자] 최근 전북 남원지역에서 행정복지센터(옛 주민센터·동사무소) 직원을 사칭한 보이스피싱 시도가 잇따라 발생하면서 시민들의 불안감이 커지고 있다.

실제 행정복지센터 명칭과 공무원 이름까지 도용한 사례가 확인되면서 각별한 주의가 요구된다.

특히 범죄 조직이 주민등록등본 발급, 명의도용, 인감증명서 발급 시도 등을 빌미로 개인정보를 확인하거나 특정 기관으로 연락을 유도하는 수법을 사용하면서 고령층을 중심으로 피해 우려가 커지고 있다.

최근 남원지역 주민들에게는 "주민등록증을 분실한 적이 없느냐", "누군가 주민등록등본이나 인감증명서 발급을 시도하고 있다", "명의도용자가 행정복지센터를 방문했다", "위임장을 이용해 법인 신청이 접수됐다" 등의 내용으로 전화를 걸어 본인 확인을 요구한 뒤 개인정보를 확인하거나 명의도용 차단 서비스를 빙자해 특정 기관으로 연락을 유도하는 사례가 잇따르고 있다.

실제로 한 시민은 "남원지역 한 행정복지센터 직원이라고 밝힌 사람이 명의를 도용한 누군가가 서류 발급을 시도했다며 개인정보 유출 가능성을 언급했다"며 "이후 신용정보 관련 기관 번호를 알려주면서 직접 연락해 조치하라고 했는데 나중에 확인해보니 보이스피싱이었다"고 말했다.

문제는 이들 범죄가 실제 공무원 이름과 행정기관 명칭을 사용해 신뢰를 얻은 뒤 피해자를 심리적으로 압박하는 방식으로 진행된다는 점이다. 갑작스럽게 명의도용이나 개인정보 유출 사실을 통보받은 시민들은 당황한 상태에서 범죄 조직의 안내를 그대로 따르기 쉽다.

보이스피싱 범죄 수법도 과거 금융기관 사칭에서 최근에는 행정기관과 공공기관 사칭 형태로 진화하는 추세다.

특히 주민등록등본, 인감증명서, 신분증 위조 등 주민들이 민감하게 받아들일 수 있는 소재를 활용해 불안감을 자극한 뒤 개인정보나 금융정보를 확보하려는 시도가 늘고 있다.

보안 전문가들은 행정복지센터나 경찰, 금융기관이 전화로 계좌번호나 비밀번호, 인증번호 등 금융정보를 요구하는 경우는 사실상 없다고 설명한다.

또한 명의도용이나 서류 발급 관련 안내를 받았을 경우 통화를 즉시 종료한 뒤 해당 기관 대표번호나 경찰서에 직접 사실 여부를 확인하는 것이 가장 안전한 대응 방법이라고 조언한다.

아울러 의심 전화를 받았을 경우 개인정보를 제공하거나 안내받은 번호로 다시 연락하지 말고, 가족과 주변 이웃들에게 관련 사례를 공유해 추가 피해를 예방하는 것이 중요하다고 강조했다.