현대제철, 모바일 고객 포털 시스템 'H-HUB' 도입

[아이뉴스24 최란 기자] 현대제철은 고객 중심 디지털 혁신과 스마트워크 기반 강화를 위해 모바일 고객 포털 시스템 'H-HUB'를 지난 8일 도입했다고 11일 밝혔다.

H-HUB는 웹 기반으로 운영해오던 기존 고객 포털 시스템을 모바일로 확장한 것이다.

H-HUB는 기존 업무 중심에서 제품 중심으로 메뉴를 재구성하는 등 고객이 자주 사용하는 기능 위주로 모바일 환경에 최적화된 사용자 경험·인터페이스(UX·UI)를 적용했다.

특히 고객이 모바일 전용 대시보드 기능을 통해 메인화면에서 주문·출하, 클레임 현황 등을 실시간 확인할 수 있다.

또 현대제철은 고객이 영업 활동과 현장 업무 시 주요 현황을 모바일에서 직접 확인하고 실제 업무처리까지 가능하도록 스마트워크 환경을 구축했다. 

모바일에서 QR코드를 스캔하면 제품 정보를 즉시 확인 할 수 있고 담당자 조회와 연결도 가능해 장소와 시간 제약 없이 업무를 수행할 수 있다.

현대제철은 이번 모바일 고객 포털 시스템 개선 과정에서 현대오토에버와 협업해 현대자동차그룹 최초로 인공지능(AI) 기반의 '바이브코딩'을 도입했다.

'바이브코딩'은 개발자가 코드를 직접 작성하지 않고 생성형 AI에게 자연어로 원하는 개발 방향이나 기능을 설명해 AI가 코드를 생성하는 개발 방식이다. 

현대제철은 이번 프로젝트를 시작으로 고객 포털과 별도로 운영되던 전자상거래 시스템을 고객 포털 중심 플랫폼으로 전환해 중복 기능을 통합·개선하고 모바일·AI 기반 고객 서비스 플랫폼을 지속적으로 확대하는 등 고객 업무 효율 향상을 위한 디지털 전환을 강화해 나간다는 방침이다.

이상진 현대제철 DX추진실 실장은 "향후 AI 기술을 접목한 더욱 지능화된 고객 서비스를 제공해 고객사와 함께 스마트워크 기반을 구현할 것"이라고 밝혔다.