LGU+ "유튜브·카톡 무제한 사용 시대"…2만원대 요금제도 QoS 적용[종합]

[아이뉴스24 서효빈 기자] LG유플러스가 6월부터 5G와 LTE 요금제를 데이터 제공량과 속도 기준으로 통합하고 최저 요금제 구간까지 '속도제한 무제한(QoS)'을 적용한다. 데이터 소진 이후에도 추가 과금 걱정 없이 카카오톡과 일반 화질 유튜브 등 일상적 서비스를 계속 이용할 수 있도록 하겠다는 취지다.

LG유플러스는 28일 온라인 기자간담회를 열고 다음 달 1일 통신 요금 구조와 가입·이용 전 과정을 단순화하는 '심플리(Simply) 2.0'을 시작한다고 밝혔다.

강진욱 LG유플러스 컨슈머부문 모바일·디지털사업그룹장은 "심플리 2.0은 단순한 요금제 출시가 아니라 고객이 통신을 인지하고 가입하고 사용하는 전 과정에서 심플한 경험을 제공하는 것이 핵심"이라며 "고객의 목소리에 보다 집중한 결과 통신의 가장 본질적인 부분부터 변화해야 한다는 결론을 얻었다"고 말했다.

"유튜브와 카카오톡 무제한 사용 시대 열었다"…저가 구간 요금제 혜택↑

LG유플러스는 기존 53종에 달하던 5G·LTE 요금제를 18종으로 재편했다. 데이터 중심 요금제인 '데이터플랜' 4종과 통신에 비통신 혜택을 더한 '플러스플랜' 14종이다. 5G와 LTE 구분도 없앴다.

가장 큰 변화는 모든 요금제에 데이터 소진 후 속도 제한 방식의 데이터 안심옵션(QoS)을 적용한 점이다. 덕분에 데이터 소진 이후에도 추가 과금 걱정 없이 카카오톡과 일반 화질의 유튜브를 이용할 수 있다.

다만 최저 구간에 적용되는 속도는 400Kbps로 제한된다. 강 그룹장은 "기본 데이터를 다 쓰면 제공되는 400Kbps 속도로 테스트한 결과 일반 화질의 유튜브 영상을 보거나 카카오톡 메시지를 주고받는 데 전혀 문제가 없다"고 말했다.

LG유플러스는 2만원대 요금제에도 QoS를 적용하면서 고객 부담이 줄어들 것으로 보고 있다. 강 그룹장은 "기존 5G 요금제에서 가장 낮은 요금제가 3만 원대였는데 이번에 QoS가 적용된 2만 원대 요금제 2종이 출시되기 때문에 고객들에게 크게 혜택이 간다"고 설명했다.

이 밖에도 LG유플러스는 연령별 데이터 혜택 자동 적용, 모바일·인터넷 결합을 한 번에 신청할 수 있는 '올인원' 상품, 100개국 5G 로밍 확대 등을 함께 추진한다.

"AI 신사업 매출로 수익성 보완"…최적 요금제 추천도 준비

통신비 인하가 수익성 악화로 이어질 수 있다는 우려에 대해서 강 그룹장은 "통신사 수익성 이슈는 AI라든지 새로운 사업에서 추가 매출을 올리려는 노력을 통해 보완하려고 한다"고 설명했다.

LG유플러스는 향후 기반 최적 요금제 추천 기능도 준비하고 있다. 고객의 이용 패턴을 분석해 더 적합한 요금제를 안내하는 방식이다. 강 그룹장은 "연내 정부의 최적 요금제 추천 관련 제도 논의도 진행될 것으로 보고, AI를 활용해 고객에게 더 맞는 요금제를 추천할 방안을 내부적으로 연구하고 있다"고 언급했다.

이재원 LG유플러스 컨슈머부문장 부사장은 "심플리는 복잡한 통신을 고객에게 가장 쉬운 통신 경험으로 바꾸기 위한 LG유플러스의 고객경험 혁신 방향"이라며 "심플. 랩을 통해 고객의 목소리를 실제 변화로 연결하고, 통신 전반에서 고객이 체감하는 혁신을 이어가겠다"고 말했다.