'비글루·스푼랩스' 운영사 스푼랩스, AX 전담팀 출범

[아이뉴스24 문영수 기자] 스푼랩스(대표 최혁재)는 AI 전환(AX)을 전담하는 AX팀을 출범한다고 21일 밝혔다.

스푼랩스는 기존 각 팀이 축적해 온 AI 활용 역량을 전사 차원에서 체계적으로 통합, 내재화하기 위해 AX팀을 신설했다. AX팀은 △서비스·비즈니스 자동화 △사내 생산성 자동화 두 축으로 운영된다. 비글루·스푼 사업에 직결되는 콘텐츠 제작·운영·마케팅 자동화로 사업 경쟁력을 강화하는 한편 도메인별 AI 에이전트를 통해 구성원의 반복 업무를 줄이고 일하는 방식을 재설계하는 데 초점을 둔다.

스푼랩스는 개발·운영·마케팅 등 직군별로 AI를 실무에 적용하고 성과를 입증해 왔다. 약 50종의 내외부 시스템을 AI와 실시간 연동해 비개발 직군도 자연어로 데이터를 쉽게 조회하고 리포트를 자동 추출하는 환경을 마련했다. 또한 AI 이미지·영상 콘텐츠 통합 제작 도구를 적용해 IP별 인물·의상·장소를 한 곳에서 관리하고 장면을 분석할 수 있게 했다.

비글루 전용으로는 숏드라마 저작권 보호와 다국어 배포를 위한 AI 솔루션을 개발했다. 불법 콘텐츠 업로드 탐지부터 신고까지 AI가 자동 처리하며, 자막 싱크(Sync) 조정과 삽입, 완성본 저장 등 전 과정이 자동화됐다.

아울러 스푼 서비스 전용으로 24시간 고객 응대 AI 챗봇을 도입하고, 오디오 소설 콘텐츠 '팟노블'의 IP 운영을 위해 AI 시스템을 안착시켰다. 그 결과, 고객 의견(VOC) 대응 리소스 40% 이상 감축, 품질 관리(QC) 시간 최대 83% 단축하는 성과를 거뒀다.

최혁재 스푼랩스 대표는 "이미 AI를 실무에 활용해 가시적인 성과를 내온 만큼, 이 흐름을 전사 차원으로 가속하고자 한다"며 "콘텐츠 제작부터 운영·마케팅까지 전 영역을 AI 네이티브 체계로 재편해 글로벌 콘텐츠 시장에서 경쟁력을 확보하겠다"고 말했다.

한편 스푼랩스는 숏드라마 플랫폼 '비글루(Vigloo)'와 오디오 소셜 콘텐츠 플랫폼 '스푼(Spoon)'을 운영하고 있다.