신한·KB라이프, 금감원 변액보험 미스터리쇼핑서 '미흡'

[아이뉴스24 홍지희 기자] 지난해 9월부터 11월까지 실시한 생명보험사 변액보험 미스터리쇼핑에서 신한라이프와 KB라이프파트너스가 '미흡' 등급을 받았다.

24일 금융감독원의 '변액보험 판매 미스터리쇼핑 결과'에 따르면 생보사 9개사 중 절반 이상(삼성·하나·교보·KDB·ABL)이 '우수' 등급을 받았다. 전체로는 '양호' 수준으로, 지난 2019년과 유사한 수준이다.

미스터리쇼핑은 금감원 직원이나 금감원으로부터 위탁받은 외부 전문 기관이 신분을 밝히지 않고 고객으로 가장해 금융기관의 상품 판매 과정을 점검하는 제도다.

지난해 중 변액보험 초회 보험료는 2조 8900억원으로 전년(1조 9700억원) 대비 46.2% 급증했다.

이에 따라 생보사의 변액보험 판매 절차 미흡으로 소비자의 가입 목적이나 투자 성향에 반하는 상품 가입 등 불완전판매 가능성 우려가 나왔다.

감독 당국은 신한라이프와 KB라이프파트너스에 자산운용 방식·금융소비자보호법상 위법 계약 해지권에 대한 설명이 부족해 소비자의 이해력 제고를 위한 추가적인 노력이 필요하다고 지적했다.

금감원은 "변액보험은 소비자가 낸 보험료 전액이 펀드에 투자되는 것이 아니라, 위험 보험료와 사업비를 차감한 나머지 금액이 펀드에 투자되는 상품으로 보험금·해약환급금이 기대보다 적을 수 있다"며 "가입 목적과 투자성향에 맞는 상품인지 고려할 필요가 있다"고 말했다.