SKB, 현대차 블루핸즈 814개 매장에 'B tv 온애드' 구축

[아이뉴스24 서효빈 기자] SK브로드밴드는 현대자동차 공식 차량정비 서비스 네트워크 블루핸즈와 협력해 전국 814개 블루핸즈 매장에 디지털 사이니지 서비스 'B tv 온애드' 구축을 완료했다고 9일 밝혔다.

또한 SK브로드밴드는 서비스 고도화를 위해 지난 4일 현대가맹점협동조합연합회와 디지털 광고 기업 인크로스와 3자 업무협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약을 통해 블루핸즈 매장에 디지털 광고와 운영 효율화 설루션을 확대할 계획이다.

'B tv 온애드'는 IPTV 서비스 B tv와 디지털 사이니지를 결합한 서비스다. 사업장에서 다양한 정보와 광고를 제공한다. 방문 고객에게는 차량 정비 현황과 대기 순서, 차량 관리 정보 등을 화면으로 안내한다. 매장 체류 시간을 활용한 미디어 경험을 제공하는 것이 특징이다.

매장 운영 효율도 높인다. 업주는 서비스 화면을 통해 공지사항과 이벤트 정보를 고객에게 전달할 수 있다. 직관적인 관리 화면에서 레이아웃 설정과 콘텐츠 편성도 가능하다.

SK브로드밴드는 블루핸즈 매장에 다양한 디지털 설루션도 제공한다. 고객 유선전화 이력을 관리하는 'CRM 설루션'과 통화 내용을 텍스트로 변환해 핵심을 요약하는 'AI 비즈레코딩' 등이다. 직원 업무 효율을 높이기 위한 서비스다.

디지털 사이니지 기반 광고 운영은 인크로스가 맡는다. 인크로스는 동영상 광고 플랫폼 '다윈'을 'B tv 온애드'와 연동해 블루핸즈에 맞춘 광고를 제공할 예정이다. 지역 맞춤형 광고와 상품·서비스 광고를 전략적으로 배치해 매장 방문 고객과 업주의 만족도를 높일 계획이다.

SK브로드밴드는 현대가맹점협동조합연합회와 협력해 블루핸즈 매장에 디지털 혁신 서비스를 지속 확대할 방침이다. 'B tv 온애드'를 기반으로 다양한 사업장으로 서비스 확장도 추진한다.

김정현 현대가맹점협동조합연합회장은 "블루핸즈 방문 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "회원사들이 고민해 온 매장 운영 문제를 해결할 실질적인 설루션을 확보했다"고 말했다.

홍도희 SK브로드밴드 기업고객담당은 "이번 사업으로 블루핸즈 매장 운영 효율과 고객 경험이 크게 향상될 것으로 기대한다"며 "파트너사의 성공적인 디지털 전환을 지원할 다양한 혁신 서비스를 지속 선보이겠다"고 말했다.