LGU+, 고객소원 이뤄주는 버킷리스트 이벤트에 4만명 참여

[아이뉴스24 서효빈 기자] LG유플러스는 브랜드 캠페인 'Simply. U+' 일환으로 진행한 버킷리스트 이벤트가 2주간 4만여명의 참여를 기록하며 마무리됐다고 8일 밝혔다. 최종 선정된 5인의 사연과 소원을 이뤄주는 과정은 LG유플러스 공식 SNS 채널을 통해 공개됐다.

이번 이벤트는 고객이 자신의 소원과 사연을 작성해 응모하면 LG유플러스가 이를 검토해 최종 선정자의 소원을 실제로 실현하는 방식으로 진행됐다. LG유플러스는 일상 속 의미 있는 변화를 고객과 함께 만들어간다는 취지로 이번 이벤트를 기획했다.

지난해 10월 말부터 11월까지 2주간 진행된 이벤트에는 총 41736건의 소원이 접수됐다. 분석 결과 본인을 위한 소원이 73%로 가장 많았고 가족을 위한 소원 25%, 친구·동료를 위한 소원 1% 순으로 나타났다. 유형별로는 여행·휴식이 49%로 가장 높은 비중을 차지했으며 가족·효도 36%, 경험·도전, 건강·자기관리, 재정 순으로 집계됐다. 사연에 담긴 감정 키워드로는 도전, 성취, 보상이 두드러졌다.

LG유플러스는 접수된 사연 가운데 △아빠의 미소를 되찾아 주고 싶어요 △오랜 꿈이었던 제 작품을 전시하고 싶어요 △다문화 학생들에게 간식차로 응원해주세요 △어머니의 호프집을 연말 분위기로 꾸며주세요 △택배 일로 힘든 남편에게 선물을 주고 싶어요 등 5건을 최종 선정했다.

이 가운데 전북 군산의 한 학교 교사는 "우리 학교는 학생 68명 가운데 70%가 다문화 가정 자녀"라며 "문화시설이나 카페 경험이 부족한 아이들에게 간식차가 큰 응원이 될 것"이라는 사연을 전했다. LG유플러스는 해당 학교에 간식차를 지원했고 아이들이 즐거운 시간을 보내는 모습을 영상으로 공개했다.

김희진 LG유플러스 브랜드마케팅팀장은 "이번 이벤트는 심플함 속에 고객 한 사람 한 사람의 이야기를 연결하고 맞춤 가치를 제공한 사례"라며 "앞으로도 고객의 일상을 더 심플하고 편리하게 만드는 노력을 이어가겠다"고 말했다.