"5060 꽉 잡아라"⋯시니어 모시는 호텔업계

[아이뉴스24 박은경 기자] 호텔 업계가 미래 먹거리 산업으로 시니어 시장을 점찍었다. 은퇴 이후에도 활발히 활동하며 자신만의 라이프 스타일을 즐기려는 활동적인 중장년층, '액티브 시니어' 세대가 호텔의 주요 소비층으로 부상하고 있다.

26일 이랜드파크가 운영하는 켄싱턴리조트 설악비치가 지난해 12월부터 올해 4월까지 투숙한 고객군을 조사한 결과, 평일(월~목)에 방문하는 고객 중 50대 이상 시니어 고객 비율은 평균 50% 이상에 달했다. 2023년과 지난해까지는 유아를 동반한 4인 가족 고객이 70% 이상을 차지했단 점을 고려하면 올해 들어 시니어 고객이 20% 증가한 셈이다.

켄싱턴호텔앤리조트 관계자는 "최근의 시니어 세대는 과거와 달리 자녀 부양보다 자신을 위한 소비를 중시하는 경향이 있다"면서 "그만큼 여행·문화·레저 등 여가 활동에 대한 소비 성향이 강하고 경제적 자립도 또한 높아 호텔을 방문하는 주요 고객층으로 부상했다"고 설명했다.

실제 해당 기간에 설악비치를 방분한 시니어 고객 60%는 자녀와 함께하는 가족 동반이 아닌 부부, 친구, 모임을 위한 지인과 함께 방문한 것으로 분석됐다.

5060 시니어 인구가 1000만명을 넘어서며 산업의 주요 소비층으로 부상하자 호텔 업계서는 이미 큰손이 됐다.

특급 호텔들도 미래 비즈니스 모델로 시니어 사업을 공략하고 있다. 롯데호텔앤리조트는 시니어 레지던스 브랜드 '브이엘(VL·Vitality & Liberty)' 사업을 확장하고 있다. 올해 개관한 부상 기장의 시니어 레지던스 'VL 라우어'와 오는 10월 개관하는 서울 마곡의 시니어 레지던스 'VL 르웨스트'의 운영과 컨설팅을 맡는다.

롯데호텔 관계자는 "브이엘은 롯데호텔의 시니어 레지던스 서비스 컨설팅 사업으로, 브이엘 브랜드를 만들고 위탁 운영을 개시하는 첫 사례"라고 말했다.

호텔신라도 지난 3월 정기 주주총회에서 정관 사업목적에 '노인주거·여가복지 설치 및 운영사업'을 추가했으며, 조선호텔앤리조트도 작년 시니어 서비스 기획과 관련 부동산 발굴을 위한 조직을 신설해 시니어 사업에 시동을 걸었다.

대명소노그룹도 실버산업 관련 태스크포스(TF)를 구성하고, '소노웨이브'라는 상표권을 출원했다. 소노웨이브는 시니어 레지던스를 중심으로 상조 등 기존 대명소노그룹의 실버산업 역량이 결합해 운영될 것으로 전망된다.

파르나스 호텔 또한 지난 3월 사업보고서에서 프리미엄 컨시어지 라운지 시장, 시니어 레지던스 시장에 진출한다고 밝혔다.

호텔들이 시니어를 대상으로 한 사업을 확장하는 것도 자신만의 라이프 스타일을 추구하는 '액티브 시니어' 증가와 관련이 깊다.

호텔 업계 한 관계자는 "기존 사업이 부진한 상황에서 호텔들이 새로운 성장동력으로 시니어를 대상으로 한 사업이 떠오르고 있다"면서 "액티브 시니어들이 고품격을 지향하는 만큼호텔의 기존 사업 역량을 효과적으로 활용할 수 있는 분야"라고 말했다.