음성군 민원서비스 7년 연속 ‘최우수’ 선정

[아이뉴스24 안영록 기자] 충북 음성군이 7년 연속 민원서비스 최우수기관으로 뽑혔다.

군은 행정안전부와 국민권익위원회가 공개한 ‘2024년 민원서비스 종합평가’ 결과, 최고 등급을 받았다며 6일 이같이 밝혔다.

군에 따르면 이 평가는 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 정부 업무평가 일환으로 매년 이뤄진다.

중앙행정기관과 광역자치단체, 교육청, 기초 시·군·구 등 6개 기관 유형별로 구분한다.

평가 항목은 민원처리의 다양한 분야를 적정하게 측정·평가하기 위해 △민원행정 전략과 체계 △민원제도 운영 △민원 만족도 등 5개다.

평가 결과, 군은 충북 도내 시‧군 중 유일하게 ‘가’ 등급을 받았다.

‘가’ 등급은 307개 공공기관 중 상위 10% 기관에 주어지는 최우수 등급이다.

군은 분야별로 고르게 우수한 성적을 거둬, 82개 군 단위 기초자치단체 중 2년 연속 전국 1위를 차지했다.

군의 항목별 평가 등급은 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운용, 국민신문고 민원 처리, 고충 민원 처리는 매우 우수한 수준인 ‘가’ 등급, 민원 만족도는 우수한 수준인 ‘나’ 등급을 받았다.

군은 폭언·폭행 등으로부터 안전한 민원 환경을 만들기 위해 휴대용 보호장비 보급률을 높였다.

민원 편의를 높이기 위한 구비서류 감축과 고충 민원 해결·예방에도 힘썼다.

특히 지적재조사사업 경계 결정 의결 전 민원인에게 경계 확인서 서류를 신속히 통지하는 사전 절차를 도입하는 등 행정 신뢰도 향상에 기여한 점은 호평을 받았다.

조병옥 음성군수는 “앞으로도 군민과 소통하고 공감할 수 있는 세심한 민원 서비스 제공에 노력하겠다”고 밝혔다.