삼성화재, 높아진 자녀보험 관심에 '전담 콜센터' 운영

[아이뉴스24 임성원 기자] 삼성화재가 어린이보험 전담 콜센터 운영을 시작했다. 디지털 ARS 화면을 통해서도 고객이 보험상품 유형별로 상담받을 수 있도록 했다.

삼성화재는 최근 높아진 '삼성화재다이렉트 착' 자녀보험 상품에 대한 관심에 힘입어 지난달 30일부터 전담 콜센터를 운영하고 있다고 14일 밝혔다.

상담 가능한 상품은 어린이보험과 어린이 실손보험, 어린이 치아보험 등이다. 음성 ARS 또는 보이는 디지털 ARS 화면에서 자녀보험 관련 내용을 선택하면 상담을 할 수 있다. 상품의 보상 관련 내용도 상담받을 수 있다.

삼성화재 관계자는 "자녀보험에 대한 수요가 높아져 빠른 상담 진행을 할 수 있도록 환경을 구축했다"면서 "업계에서 유일하게 운영하는 자녀보험 전담 콜센터를 통해 고객이 더욱 만족할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.