"답은 고객에게 있다"…여기어때, 리서치 참여자 모집

[아이뉴스24 장가람 기자]여기어때가 리서치 참여자를 모집한다.

여기어때는 앱 사용성 향상을 위해 관련 리서치에 참여할 2천여명을 오는 31일까지 모집한다고 7일 발표했다. 참여를 원하는 이용자는 카카오톡 채널에서 '여기어때 리서치'를 추가하고, 여기어때 닉네임을 포함한 간단한 정보를 입력하면 된다.

등록 고객은 여기어때 앱에서 사용하는 3천포인트를 선물 받으며, 추후 여기어때의 심층 조사에 초대 받을 수 있다. 심층 리서치 참가 시 다양한 추가 혜택을 제공한다.

수집된 의견은 고객 친화적 사용 환경을 구축하는 데 활용할 예정이다. 숙소와 액티비티, 맛집 등 각 카테고리에 대한 고객 반응을 수집하고 개선점을 찾아 앱 고도화 밑거름으로 사용하겠다는 계획이다.

방동민 여기어때 파인딩랩 매니저는 "인터페이스 사용성을 발전시키기 위해 고객의 경험적 증거를 수집하고자 한다"며 "사용 편의성을 개선하는 인사이트를 도출해 더욱 편리한 여기어때를 만들겠다"고 설명했다.

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