[아이뉴스24 민혜정기자] SK브로드밴드는 'B 서포터즈' 7기 위촉식을 열었다고 3일 발표했다.
SK브로드밴드는 지난 2014년부터 B 서포터즈 1~6기를 운영하며 B tv , 옥수수(oksusu), 마트 영업 부스, B 쇼핑, 홈페이지, 온가족 이어폰 등 자사 서비스 이용 편의성 강화를 위한 고객들의 건의사항을 받아들이고 경영에 반영했다.
B 서포터즈 7기는 그 첫 번째 과제로 자사 콜센터 통화 연결과정의 편의성, 친절도, 업무처리 능력 등 다양한 체험 및 분석을 통해 콜센터 서비스 경쟁력을 높이는데 기여할 예정이다.
서봉종 SK브로드밴드 고객중심경영실장은 "고객에게 차별화된 가치를 전달하기 위해서는 고객의 소리에 귀 기울이는 것이 가장 중요하다"며 "B 서포터즈의 진솔한 의견과 아이디어는 SK브로드밴드의 고객가치혁신을 위한 소중한 자산이 될 것"이라고 강조했다.
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