스타벅스, 미사용 선불 충전금 급증…"충전금 5년 유효기간 폐지"

[조이뉴스24 김양수 기자] 스타벅스코리아의 미사용 선불 충전금이 급증하고 있다. 미사용 선불 충전금은 5년이 지나면 자동소멸돼 스타벅스코리아의 수익으로 들어간다.

20일 국민의힘 강민국 의원실에서 공개한 공정거래위원회 자료에 따르면 지난 5년간 스타벅스코리아 선불 충전 건수는 총 3천454만건, 선불 충전금액은 총 8천769억원에 달하는 것으로 조사됐다. 미사용 충전금은 2천503억원이다.

5년간 신규 선불 충전건수를 살펴보면 매년 급증하고 있으며, 2017년 대비 2021년 78% 증가율을 보였다.

선불 충전금 규모는 더욱 증가했다. ▲2017년 916억원 ▲2018년 1천142억원 ▲2019년 1천461억원 ▲2020년 1천848억원 ▲2021년 3천402억원으로 2017년 대비 2021년 무려 271%나 급증했다.

또한 연도별 연말기준 고객 미사용 선불 충전금 규모(누적 기준)를 살펴보면 ▲2017년말 692억원 ▲2018년말 941억원 ▲2019년말 1천292억원 ▲2020년말 1천801억원 ▲2021년말 2천503억원으로 불어나고 있다.

이같은 상황에 신세계그룹은 스타벅스 선불충전금의 유효기간을 없앤다고 밝혔다. 5년이란 유효기간 표기를 완전히 없애고, 공식적으로 무기한 사용을 허용한다. 신세계백화점과 이마트 상품권, SSG닷컴 역시 동일하게 상품권 유효기간이 폐지된다.

스타벅스는 선불식 충전 카드인 스타벅스 카드 유효기간을 폐지하는 약관 변경을 통해 스타벅스 카드를 이용하는 고객의 편의성을 높이고 차별화된 혜택을 지속적으로 유지해 나간다는 방침이다.

신세계그룹 관계자는 "소비자 권익 보호와 고객 쇼핑 편의를 도모하고자 상품권과 선불충전금의 사용기한을 없애기로 했다”며 “앞으로도 고객 불편을 최소화 할 수 있도록 제도를 개선해 나갈 것"이라고 말했다.