컴퓨터 전문 AS기업 티지에스(대표 손종문)는 콜센터를 연중무휴로 운영, 이번 추석 연휴에도 가동한다고 17일 발표했다.
이 회사 콜센터는 전문 PC 교육을 받은 직원들을 배치, 전화 상담으로 상당 부분 사후서비스를 해결하고 있다.
이에 따라 콜센터 통화만으로 명절 연휴기간동안 PC가 고장나거나 문의사항을 해결할 수 있다는 것.
티지에스 관계자는 "오히려 명절의 경우 직접 방문보다는 전화로 해결을 요하는 건수가 높아진다"며 "콜센터 상담원의 경우 자체적인 아카데미를 통해 지속적인 관리 교육을 병행하고 있어 수준 높은AS를 이용할 수 있다"고 말했다.
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