단국대, 국가고객만족도 사립대 2위…“2년 연속 2위·4년 연속 Top5”

[아이뉴스24 정재수 기자] 단국대가 한국생산성본부가 발표한 2026년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 사립대학교 부문 2위를 차지했다.

11일 단국대에 따르면 만족도 점수는 지난해보다 1점 상승한 81점으로, 연세대에 이어 2년 연속 2위에 올랐다. 특히 2023년 4위, 2024년 3위, 2025년 2위로 순위를 높여온 데 이어 4년 연속 TOP5를 달성하며 학생만족경영의 성과를 입증했다.

국가고객만족도(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학교가 공동 개발한 고객만족도 지표로, 대학 부문에서는 재학생이 체감하는 교육서비스의 품질과 전반적인 만족 수준을 평가한다.

단국대는 ‘학생이 만족하는 대학’을 목표로 교육혁신과 미래형 교육환경 구축에 주력하고 있다. 2013년 국내 대학 최초로 학생만족경영 전담 조직인 CS경영센터를 설치하고, 데이터 기반 대학경영모델(DK-UCSI) 구축과 통합콜센터 운영 등을 통해 학생 중심의 대학경영을 선도해 왔다.

단국대는 학생의 전공 선택권 확대와 맞춤형 교육지원에도 힘쓰고 있다. 전공자율선택제를 확대하고 전담 지원조직인 퇴계·율곡혁신칼리지를 설치해 학생들의 전공 탐색과 진로 설계를 지원하고 있다. 또 전교생 대상 SW·AI 교육을 확대하고 학생 통합지원체계 DanCare와 AI 교육모델 AX-EL, 학생역량관리시스템 YOUNG熊스토리+를 연계해 맞춤형 학습·진로 지원체계를 강화하고 있다.

교육혁신을 뒷받침할 인프라도 확충했다. 강의실을 개방·공유형 학습공간으로 리모델링하고 청년창업라운지, 크리에이티브 스튜디오 등 창의·융합 학습공간을 조성했다. 학생식당, 체육시설, 생활관 및 휴게공간 등 학생 편의시설도 개선해 학습과 생활 전반의 만족도를 높이고 있다.

이러한 교육혁신 노력은 대외평가에서도 성과로 나타났다. 단국대는 교육부와 한국연구재단이 주관한 대학혁신지원사업 성과평가에서 3년 연속 최고 등급인 ‘S등급’을 획득하며 교육혁신 역량을 인정받았다.

안순철 총장은 “4년 연속 TOP5를 달성하고 2년 연속 2위에 오른 것은 단국대가 꾸준히 추진해 온 학생만족경영의 성과를 보여주는 의미 있는 결과”라며 “앞으로도 학생들의 목소리에 귀 기울이고 변화하는 교육환경에 선제적으로 대응해 학생이 만족하고 신뢰하는 대학을 만들어 가겠다”고 밝혔다.