충북대, 국가거점국립대 만족도 2년 연속 1위

[아이뉴스24 안영록 기자] 충북대학교(총장 직무대리 유재수)가 국가거점국립대학 가운데 2년 연속 국가고객만족도(NCSI) 1위를 차지했다.

국가고객만족도 조사는 재학생을 대상으로 대학 생활 전반의 만족도를 측정하는 것이다. 국립대학 부문에는 국내 10개 대학이 참여했다.

충북대는 한국생산성본부가 발표한 2026년 국가고객만족도 조사 결과, 서울대를 제외한 국가거점국립대학 기준 1위에 올랐다고 9일 밝혔다. 전체 국립대학 기준으로는 전남대와 공동 2위를 기록했다.

특히 고객인지품질과 고객충성도, 고객유지율 등 주요 지표가 모두 전년보다 상승했다. 교육·행정서비스에 대한 학생들의 평가와 대학에 대한 신뢰도가 함께 높아진 것으로 풀이된다.

충북대는 학생 의견을 대학 운영에 반영하기 위해 소통 창구를 운영하고, 조사 결과를 토대로 행정부서별 만족도를 점검해 서비스 개선에 활용하고 있다.

올해는 강의실과 도서관, 학생생활관 등 주요 시설을 개선하고, 생성형 AI(인공지능) 플랫폼 무료 제공과 24시간 AI 챗봇 운영을 통해 학습 및 대학생활 지원을 강화하고 있다.

충북대는 앞으로도 학생 의견을 대학 운영에 반영하고, 교육환경 혁신과 디지털 서비스를 확대해 학생 중심의 대학 경쟁력을 높일 계획이다.