인천 국제 공항 체크인 시스템 장애…중국 항공사 발권 중단에 출국장 혼잡

[아이뉴스24 문채린 기자] 인천국제공항에서 항공사 체크인 시스템 장애가 발생해 탑승수속에 큰 차질이 빚어지고 있다. 일부 중국 항공사의 발권 업무가 사실상 중단되면서 출국을 앞둔 승객들이 장시간 대기하는 등 공항 내 혼잡이 이어지고 있다.

30일 인천국제공항공사 등에 따르면 이날 오전 4시 30분께부터 인천공항에서 항공사 발권시스템과 연결된 네트워크에 장애가 발생했다.

이로 인해 제1여객터미널 항공사 8곳과 제2여객터미널 항공사 5곳 등 모두 13개 항공사에서 간헐적인 통신 장애가 발생한 것으로 파악됐다.

특히 오후 들어 중국남방항공과 중국동방항공, 중국국제항공(에어차이나) 등 3개 항공사의 일반 발권 업무가 사실상 중단되면서 피해가 커지고 있다.

각 항공사 체크인 카운터 앞에는 탑승수속을 기다리는 승객들이 길게 줄을 서면서 극심한 혼잡이 빚어졌다. 항공기 출발 시간이 임박한 일부 승객들은 시스템 복구 시점과 항공편 지연 여부를 안내받지 못했다며 항의하기도 했다.

중국동방항공 카운터 앞에서 만난 A씨 부부는 "중국 상하이를 경유해 이집트로 여행을 갈 계획인데 항공기 지연이 불가피해 환승 일정이 모두 틀어져 버렸다"고 말했다.

인천공항공사는 항공사들이 이용하는 미국 에어링크(ARINC)의 글로벌 네트워크 불안정으로 장애가 발생한 것으로 보고 있다.

공사 관계자는 "발권 업무가 중단된 항공사들을 중심으로 항공기 운항이 지연되고 있다"며 "구체적인 상황을 파악할 예정"이라고 밝혔다.

공항과 항공사들은 시스템 장애 상황을 확인하고 대응책을 마련하고 있다. 다만 정확한 복구 시점은 아직 확인되지 않아 출국을 앞둔 승객들의 불편이 당분간 이어질 가능성이 있다.