[아이뉴스24 최효경 기자] 플리토(대표 이정수)는 인공지능(AI) 기반 통번역 솔루션 '보글(Vogl)'을 통해 교보문고 주요 오프라인 매장에서 외국인 고객 응대 서비스를 선보인다고 14일 밝혔다.
이번 도입 시범 운영으로, 교보문고 광화문점, 강남점, 동대문점을 중심으로 시작됐다. 광화문점·강남점은 고객 상담에 특화된 '보글 존' 미니 디스플레이를, 동대문점에는 이동 응대에 활용할 수 있는 '보글' 앱을 태블릿에 탑재했다.
'보글'은 기존 범용 번역기의 오인식률로 인한 현장 응대의 어려움을 극복하는 데 초점을 맞춘 AI 기반 통번역 솔루션으로, 플리토는 지난달 말 기존 '챗 번역'과 '라이브 번역' 서비스 등을 하나로 묶어 보글을 출시했다.
이번 도입은 플리토의 거치형 오프라인 AI 통번역 솔루션이 도서·문화 리테일 분야에 최초로 진출한 사례다. 플리토는 규격화된 상품 안내를 넘어, 인간의 창작과 주관이 개입된 도서·문화 영역까지 AI 통번역 기술 범위를 확대하며 정교한 맥락 이해 기술을 증명한다는 목표다.
이정수 플리토 대표는 "이번 협력은 단순 안내를 넘어 인간의 주관과 문화적 맥락이 집약된 영역으로 플리토의 AI 통번역 기술력을 확장한 주요 사례로, 앞으로도 다양한 산업군에서 오프라인 소통 혁신을 이어가겠다"고 말했다.
/최효경 기자(hyomirror@inews24.com)