[아이뉴스24 최효경 기자] 오픈AI가 챗GPT 광고를 단순 노출형 배너에서 '대화형'으로 확장한다. 이용자가 광고를 본 뒤 해당 기업이 후원하는 인공지능(AI) 에이전트와 별도로 대화하며 상품·서비스를 비교하고, 필요하면 기업 홈페이지로 이동하는 방식이다.
24일 업계에 따르면 오픈AI는 '후원 에이전트(Sponsored Agents)' 기능을 일부 미국 광고주와 시험한다. 광고를 클릭한 이용자는 해당 기업이 후원한 AI 에이전트에게 제품 사양이나 활용 방식 등을 추가로 물어볼 수 있다.
후원 에이전트와의 대화는 광고라는 점을 명확히 표시한다. 오픈AI는 이 대화가 챗GPT의 독립적인 답변, 이용자가 기존에 나눈 대화와도 분리돼 운영된다고 설명했다. 광고주의 정보가 일반 답변에 개입하지 않도록 구분하겠다는 취지다.
광고 제작과 운영 과정에도 AI를 투입한다. 광고주는 챗GPT 워크(Work) 내 광고 관리자 플러그인에서 자연어로 캠페인을 만들고 수정하거나 성과를 분석할 수 있다. 웹사이트 주소나 광고 목적을 입력하면 광고 문구와 이미지를 제안받고, 성과 분석을 바탕으로 운영 방식도 추천받는다. 광고 문구를 대화 맥락에 맞춰 조정하고 이용자 언어로 자동 번역하는 기능도 도입한다.
오픈AI는 고객관계관리(CRM) 기업 허브스팟과 전자상거래 플랫폼 쇼피파이를 각각 첫 번째 연동 파트너로 선정했다. 허브스팟 이용 기업은 플랫폼 안에서 챗GPT 광고 계정을 연결하고 광고 제작·성과 확인·리드 후속 관리를 할 수 있다.
미국 기반 쇼피파이 판매자는 챗GPT 광고 앱을 통해 광고를 만들고 운영할 수 있다. 쇼피파이는 자사 상품 카탈로그와 연동돼 있어 판매자가 상품 정보를 별도로 입력하지 않고도 광고를 집행할 수 있다고 오픈AI는 설명했다.
이 앱은 23일부터 챗GPT 광고가 제공되는 해외 시장으로 확대됐다. 오픈AI는 이용자가 챗GPT에서 제품을 찾고 대안을 비교한 뒤 구매 결정을 내리는 흐름에 맞춰 광고 플랫폼을 고도화한다는 방침이다.
AI업계 관계자는 "검색 결과나 사회관계망서비스(SNS) 피드에서 노출되는 기존 광고를 넘어, 이용자의 질문과 비교 과정 자체를 광고 접점으로 삼겠다는 전략으로 풀이된다"고 말했다.
/최효경 기자(hyomirror@inews24.com)