[아이뉴스24 유범열 기자] CJ올리브영이 오프라인 매장에서 제공하던 피부 진단 서비스를 모바일로 확대하며 온·오프라인 연계 강화에 나선다.
올리브영은 스마트폰으로 피부 상태를 측정하고 맞춤형 피부 관리 방법을 추천받을 수 있는 '모바일 피부 진단' 서비스를 선보인다고 15일 밝혔다.
모바일 피부 진단은 올리브영이 매장에서 운영해 온 체험형 뷰티 서비스 '스킨스캔'을 앱으로 확장한 서비스다. 기존 스킨스캔은 매장에 설치된 전용 기기로 피부를 촬영·분석한 뒤 결과에 따라 상품과 관리 방법을 제안해왔다.
새 서비스는 스마트폰으로 얼굴을 촬영하거나 기존 사진을 선택하면 인공지능(AI)이 피부 상태를 분석하는 방식이다. 간단한 전자 문진을 거쳐 피부 유형과 모공, 색소침착, 수분감, 유분, 주름 등 항목별 분석 결과를 제공한다.
분석 결과를 바탕으로 피부 고민별 관리 정보와 관련 상품도 추천한다. 클렌징부터 스킨케어, 선케어까지 개인별 피부 상태에 맞춘 관리 루틴도 제안한다. 필요할 때마다 다시 측정할 수 있어 계절이나 생활 습관 등에 따른 피부 상태 변화도 확인할 수 있다.
올리브영은 2024년 4월 스타필드고양 타운을 시작으로 주요 매장에 스킨스캔을 도입했다. 지난해 말에는 매장에서 측정한 진단 결과와 맞춤형 관리 루틴을 올리브영 앱에서도 확인할 수 있도록 서비스를 연동했다. 이번에는 피부 측정 기능 자체를 모바일로 옮기며 매장을 방문하지 않고도 서비스를 이용할 수 있도록 했다.
서비스 출시를 기념해 오는 30일까지 모바일 피부 진단을 완료한 고객에게 스킨케어 상품 할인 혜택을 제공한다. 재진단 알림 신청 고객에게는 올리브 포인트를 추가 지급한다. 주요 매장에서는 모바일 피부 진단 화면을 제시하고 3만원 이상 구매한 고객에게 기초 화장품 체험 키트를 선착순 증정한다.
올리브영은 연내 피부 상태 변화 추이를 확인할 수 있는 '피부 변화 리포트'와 평소 관리 습관을 반영한 상품 추천, 퍼스널 컬러 진단 등의 기능도 순차적으로 추가할 계획이다.
최근 뷰티 유통업계에서는 AI를 활용한 피부 분석과 개인화 추천 서비스 도입이 이어지고 있다. 아모레퍼시픽 등 국내 뷰티 기업들도 AI·데이터를 활용해 피부 상태를 분석하거나 개인별 제품을 추천하는 서비스를 선보이는 등 상품 판매를 넘어 진단·추천까지 연결하는 뷰티테크 경쟁이 확대되는 추세다.
올리브영 관계자는 "고객이 일상에서는 모바일로 피부 변화를 꾸준히 점검하고, 자세한 진단이 필요할 때는 매장을 찾는 등 상황과 필요에 따라 온·오프라인을 넘나드는 뷰티 체험 서비스를 경험할 수 있게 됐다"며 "온·오프라인 채널의 강점을 유기적으로 연결해 차별화된 옴니채널 쇼핑 경험을 제공할 것"이라고 말했다.
/유범열 기자(heat@inews24.com)