[아이뉴스24 최란 기자] 현대자동차는 고객이 원하는 전시장과 방문 시간을 선택해 차량 구매상담을 받을 수 있는 '전시장 방문상담 예약 서비스'를 도입한다고 3일 밝혔다.
기존 공식 홈페이지 구매상담 서비스는 상담 신청 후 카마스터의 연락을 통해 일정과 장소를 조율하는 방식으로 운영돼 고객이 상담 일정을 직접 선택하는 데 한계가 있었다.
현대차는 이러한 불편을 개선하고 체계적인 구매상담 경험을 제공하기 위해 전시장 방문상담 예약 서비스를 새롭게 선보인다.
고객은 현대차 또는 제네시스 공식 홈페이지 구매상담 메뉴 내 전시장 방문상담 예약에서 상담을 희망하는 전시장과 방문 날짜, 시간을 선택한 뒤 관심 차종과 구매 관련 정보를 입력하면 서비스를 예약할 수 있다.
고객은 예약 과정에서 관심 차종, 구매 희망 시기, 문의사항 등을 미리 입력할 수 있다. 전시장에서는 고객이 입력한 정보를 사전에 확인해 상담을 준비하고 고객의 관심사항에 맞춘 맞춤형 구매상담을 제공할 예정이다.
서비스는 PC와 모바일에서 모두 이용할 수 있으며 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지, 주말 오전 9시부터 오후 6시까지다.
현대차는 서비스 출시를 기념해 오는 4일부터 10월 31일까지 공식 홈페이지를 통해 방문상담을 예약하고 상담을 완료한 소비자 가운데 30명을 추첨해 5만원 상당의 주유상품권을 제공한다. 같은 기간 상담 후 차량 계약까지 진행한 소비자 6명에게는 50만원 상당의 국민관광상품권도 증정한다.
/최란 기자(ran@inews24.com)