AWS, 고객사에 AI 엔지니어 직접 투입…FDE 조직에 10억달러 투자

[아이뉴스24 서효빈 기자] 아마존웹서비스(AWS)가 고객사에 전문 AI 엔지니어를 직접 투입해 에이전트형 AI 솔루션 개발과 배포를 지원하는 전담 조직을 신설한다.

AWS는 고객사 현장에 AI 엔지니어를 배치하는 'AWS 전방배치 엔지니어링(FDE)' 조직을 출범하고 10억달러를 투자한다고 2일 밝혔다.

AWS FDE는 고객사 내부에 AWS AI 서비스 개발 경험을 보유한 엔지니어를 직접 투입해 고객의 비즈니스·엔지니어링·보안 조직과 협업하는 방식으로 운영된다. 고객 데이터와 거버넌스, 업무 프로세스를 기반으로 상용 AI 시스템을 구축하고 배포하는 것이 목표다.

AWS는 많은 기업이 AI를 업무 운영의 핵심 요소로 활용하기 위해 에이전트형 AI 도입을 추진하고 있지만, 이를 현장에 적용할 전문 인력 확보에 어려움을 겪고 있다고 설명했다.

AWS FDE는 에이전트 기술을 우선 적용하고 배포 기간을 수개월에서 수일 수준으로 단축하는 것이 특징이다. 프로젝트 종료 이후에도 고객이 독립적으로 시스템을 운영할 수 있도록 설계됐다.

AWS는 AI 기반 개발 수명주기와 에이전트 배포 기술을 활용해 AI가 실행을 주도하고 인간이 이를 감독하는 새로운 개발 방식을 적용한다고 밝혔다. 프로젝트 과정에서 축적된 경험과 데이터는 이후 고객 프로젝트에도 활용된다.

고객사는 프로젝트 종료 후에도 지식 그래프와 운영 매뉴얼, 아키텍처 문서, 내부 전문가 등 AI 운영 역량을 확보하게 된다. AWS FDE 팀은 고객 AWS 계정에 직접 시맨틱 레이어를 구축해 기업 데이터와 연결하고, 거버넌스가 적용된 버전 관리형 지식 그래프를 생성한다.

보안도 강화했다. AWS는 하드웨어 기반 격리와 종단 간 암호화를 적용하고 고객 데이터가 고객 거버넌스 체계를 벗어나지 않도록 설계했다고 설명했다.

AWS FDE는 이미 앨런 연구소, 콕스 오토모티브, NBA, 리코, 사우스웨스트항공, NFL 등 글로벌 기업과 협력하고 있다.

게리 브랜틀리 NFL 최고정보책임자(CIO)는 "AWS FDE와 협력해 엔지니어들이 우리 팀과 함께 작업했고 몇 주 만에 상용 서비스를 출시할 수 있었다"며 "NFL 판타지 AI와 NFL IQ 등 새로운 팬 서비스를 선보일 수 있었던 배경에도 AWS의 제공 모델이 있었다"고 말했다.

AWS는 2017년부터 고객을 위한 AI 솔루션 구축을 지원해왔다. 최근 3년 동안 생성형 AI 이노베이션 센터를 통해 수천 건의 고객 프로젝트를 수행했으며, BMW·제이빌·리프트 등과 협력해 다양한 산업 현장에 AI를 적용해왔다.

프란체스카 바스케즈 AWS 프론티어 AI 엔지니어링 및 서비스 부문 부사장은 "AWS FDE는 실험 단계를 넘어 실제 비즈니스 프로세스를 운영하는 상용 AI 시스템 구축을 원하는 기업을 위한 조직"이라며 "규제 산업과 금융, 공공 부문 고객의 AI 전환을 지원할 것"이라고 말했다.