과천시, 시민 중심 행정서비스 위한 적극행정 교육 실시

[아이뉴스24 이윤 기자] 경기도 과천시가 공직사회의 적극행정 문화 확산과 시민 체감형 행정서비스 강화를 위한 직장교육을 실시했다.

지난 7일 시청 대강당에서 전 직원을 대상으로 ‘2026년 적극행정 직장교육’을 개최했다고 밝혔다. 이번 교육은 민원 필수 인력을 제외한 시청 전 부서를 대상으로 진행됐으며 변화하는 행정환경 속에서 공직자의 능동적 업무 수행 역량을 강화하고 시민 중심 행정 실현 방안을 공유하기 위해 마련됐다.

이번 교육은 단순한 이론 전달을 넘어 실제 행정 현장에서 적용 가능한 적극행정 사례와 조직 혁신 경험을 중심으로 구성됐다.

특히 공직사회 내 소극행정 관행을 개선하고 시민 불편 해소를 위한 문제 해결형 행정의 중요성을 강조하는 데 초점이 맞춰졌다.

강의는 전 순천시 공무원 출신인 최덕림 강사가 맡아 진행했다. 최 강사는 공직 경험과 지방행정 혁신 사례를 담은 저서 '공무원 덕림씨'를 출간하며 적극행정 실천 사례를 공유해 온 인물이다.

강연에서는 민원 현장에서의 갈등 해결 사례와 규제 개선 경험, 조직 내 협업을 통한 행정 혁신 사례 등이 소개됐다.

또 공직자가 단순히 규정을 집행하는 역할을 넘어 시민의 입장에서 문제를 해석하고 해결 방안을 찾는 과정이 적극행정의 핵심이라는 점도 강조됐다.

시는 이번 교육을 계기로 기존의 관행적·수동적 업무 처리 방식에서 벗어나 시민이 체감할 수 있는 행정서비스 품질 향상에 더욱 집중한다는 방침이다.

특히 민원 대응 과정에서의 적극적인 문제 해결과 부서 간 협업 체계를 강화해 시민 만족도를 높여나갈 계획이다.

최근 지방자치단체들은 복합·다양화되는 행정 수요에 대응하기 위해 적극행정과 공공 혁신을 주요 과제로 추진하고 있다. 시 역시 공직 내부의 혁신 역량을 강화하고 시민 중심 행정을 확대하기 위한 교육과 제도 개선을 지속적으로 추진하고 있다.

송용욱 시장 권한대행은 “적극행정은 새로운 사업을 만드는 것에만 의미가 있는 것이 아니라, 기존 제도와 규정 안에서도 시민에게 가장 필요한 해결책을 찾아가는 과정”이라며 “이번 교육이 공직자들의 행정 역량을 높이고 시민 중심 행정을 실천하는 계기가 되길 기대한다”고 말했다.