코지마, '브랜드 고객충성도 대상' 안마의자 부문 9년 연속 수상

[아이뉴스24 황세웅 기자] 코지마는 한국소비자포럼과 미국 조사·컨설팅 기관 브랜드키(Brand Keys)가 공동 주관하는 '2026 브랜드 고객충성도 대상'에서 안마의자 부문 대상을 9년 연속 수상했다고 6일 밝혔다.

브랜드 고객충성도 대상은 고객충성도 평가지표(BCLI·Brand Customer Loyalty Index)를 기반으로 매년 각 부문 우수 브랜드를 선정하는 소비자 조사 기반 평가다.

브랜드 신뢰, 브랜드 애착, 재구매 의도, 타인 추천 의도, 전환 의도 등 5개 항목을 종합해 고객과의 정서적 관계와 충성도를 평가한다.

코지마는 지난 3월 9일부터 22일까지 소비자 약 38만 명을 대상으로 진행된 이번 조사에서 안마의자 부문 1위를 차지했다. 5개 항목 합산 점수는 35점 만점에 28.15점으로, 안마의자 부문에서 가장 높은 점수를 기록했다.

코지마는 1945년 창립한 복정제형이 '국민 건강에 이바지한다'는 이념 아래 선보인 헬스케어 전문 브랜드다. '가장 편안한 마사지'를 제공한다는 브랜드명처럼 안마의자와 소형 마사지기 등 헬스케어 제품을 선보이고 있다.

회사는 제품 개발과 서비스 운영 전반에서 소비자 중심 경영을 강화하고 있다.

지난해에는 특허 출원을 완료한 차세대 5D 안마 기술을 적용한 안마의자 '카이저 엑스'를 출시했다. 눈, 복부, 다리, 목·어깨 등 신체 부위별 소형 마사지기를 리뉴얼한 '맥스' 시리즈도 지속적으로 선보이며 제품 선택 폭을 넓히고 있다.

코지마는 소비자 구매 부담을 낮추기 위해 안마의자 렌탈 서비스 채널과 품목을 확대하고 있다.

김경호 코지마 마케팅부 본부장은 "이번 수상은 고객들이 오랜 시간 보내주신 신뢰와 지지에 힘입어 고객 만족도 제고를 위해 힘써 온 노력이 이뤄낸 의미 있는 결실"이라며 "앞으로도 소비자 만족을 최우선 가치로 두고 코지마만의 차별화된 제품 개발과 서비스 강화에 만전을 기하겠다"고 말했다.