하나투어, 우수 가이드 선발 나선다

[아이뉴스24 진광찬 기자] 하나투어는 여행 만족도를 높이기 위해 '스타 가이드·인솔자 5기'를 운영한다고 22일 밝혔다.

스타 가이드·인솔자는 하나투어 고객 만족도 조사 HCSI에서 90점 이상의 높은 평가를 받은 우수 인력을 뜻한다.

지난 4기에서 이들이 동행한 하나팩 2.0 상품은 일반 가이드 상품 대비 평균 3.33점 높은 만족도를 기록했다.

하나투어는 이번 5기 운영 규모를 대폭 확대했다. 지난 기수 대비 약 17% 증가한 총 311명의 가이드와 인솔자를 선발했으며, △홍콩 △마카오 △중국 하이난 등 대상 지역도 추가 편성했다.

5기 선발을 기념해 내년 3월까지 특별 기획전도 운영한다. 고객 선호도가 높은 베스트 상품부터 동남아, 일본, 중국, 유럽, 미주 등 지역별 추천 상품까지 폭넓게 구성했다.

대표 상품은 △디너 크루즈 또는 요트 투어가 포함된 '방콕/파타야 5일' △온천욕 체험을 즐기는 '대만/야류/우라이 4일' △나이아가라에서 헬기투어를 경험하는 '미동부/캐나다 10일' 등이다.

하나투어 관계자는 "가이드 역량이 패키지 여행 만족도를 좌우하는 핵심이란 판단 아래 스타 가이드·인솔자 제도를 5기째 이어오고 있다"이라며 "앞으로도 검증된 우수 가이드와 인솔자를 통해 고객들의 여행 경험을 한층 높이는 데 집중할 것"이라고 말했다.