[아이뉴스24 설재윤 기자] 한진은 지난 21일부터 네이버의 통합반품센터로 입고되는 상품의 반품 수거 서비스를 전담 운영한다고 24일 밝혔다.
이에 따라 최초 배송을 담당한 택배사와 관계없이 해당 상품의 반품은 모두 한진이 통합 운영하게 된다.
기존에는 각 택배사가 자신이 배송한 상품을 개별적으로 회수했다. 앞으로는 한진이 반품 서비스를 일원화해 운영함으로써 배송사별 회수 방식 차이에서 발생할 수 있는 소비자 혼선을 줄이고, 보다 일관되고 편리한 반품 서비스를 제공할 수 있게 됐다.
한진은 전국 단위 택배 네트워크와 축적된 운영 역량을 바탕으로 반품 회수부터 통합반품센터 입고까지의 프로세스를 표준화할 방침이다.
아울러 물류 동선을 최적화해 반품 처리 시간을 단축하고 셀러가 보다 빠르게 재고를 확보할 수 있도록 지원할 예정이다.
/설재윤 기자(jyseol@inews24.com)