슈어엠닷컴, 모바일 고객관리 시스템 개발

 


무선인터넷 솔루션 업체인 슈어엠(대표 백남욱

HREF="http://www.surem.com"

target="_blank">www.surem.com)은 최근 휴대폰을 통해 고객을 관

리할 수 있는 고객관리시스템을 개발하고 이동통신 대리점을 대상으로 본격

적인 영업을 시작했다고 8일 발표했다.

이동통신 대리점들은 응답이 가능한 문자메시지 방식인 이 시스템을 이용

해 온라인으로 휴대폰을 산 고객들이 휴대폰을 잘 전달받았는 지 등을 확인

할 수 있다.

또 수시로 새로운 상품이나 서비스에 대한 정보를 제공할 수 있으며 기념일

에는 휴대폰으로 고객들에게 그림엽서 등을 보낼 수도 있다.

이로써 판매 이후에도 고객들에 대해 능동적으로 책임을 진다는 점에서 소

비자들의 만족도를 높일 수 있다.

백남욱 사장은 "온라인 쇼핑몰에서 휴대폰을 통한 고객과의 실시간 대화

형 고객관리 시스템이 CRM 및 AS분야에서 초미의 관심사로 떠오르고 있

다"며 "향후 그 필요성이 점차 증대될 것"이라고 말했다.(02)566-1557

장윤영기자 yyjang@inews24.com

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