알송달쏭 용어는 쉬운말로, 잘보이게 글씨는 크게…NH농협손보 고객 목소리 적극반영

[아이뉴스24 허재영 기자] NH농협손해보험은 23일 서울 서대문구 본사 강당에서 '소비자패널 종합결과발표회'를 개최했다고 24일 밝혔다.

이날 발표회는 최창수 대표이사를 비롯한 임직원과 지난 2월 선정된 제7기 소비자패널 15명이 참석한 가운데 치러졌다. 종합결과발표회에서는 상품과 서비스 개선을 위한 개선사항과 아이디어 공유 그리고 우수활동자 시상 등으로 진행됐다.

최창수 대표이사는 “소비자의 관점에서 제안된 소중한 의견들을 최대한 반영할 수 있도록 노력하겠다”며 “앞으로도 고객과의 적극적인 소통을 통해 고객중심의 보험사를 만들기 위해 노력하겠다”고 말했다.

한편 농협손보는 총 7번의 소비자패널을 운영했으며 ▲약관 가독성 향상 ▲고객안내자료 정비 ▲모바일 완전판매모니터링 개발 등 소비자패널들의 다양한 의견을 반영해 소비자 중심으로 업무를 개선해 나가고 있다.

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