BNK부산은행, 소비자권익보호 실천 추진반 설치

[아이뉴스24 서상혁 기자] BNK부산은행은 '소비자권익보호 실천 추진반'을 신설함과 동시에 '소비자보호 전문가'를 채용해 투자자 보호를 강화한다고 24일 밝혔다.

소비자권익보호 실천 추진반은 책임있는 영업활동 강화와 소비자 신뢰 향상을 위해 은행의 체결을 개선하는 실질적인 역할을 한다. 특히 고위험 금융상품에 대한 리스크와 소비자 영향력 분석에 전문성을 겸비한 소비자보호 전문가를 채용해 소비자 입장에서 불이익 발생 가능성을 사전에 검토하고 통제하는 역할을 맡길 예정이다.

소비자보호 전문가는 수익증권 등 상품선정위원회의 상품과 운용사 선정 시 이를 통제하며 투자상품 관련 소비자 리스크 분석, 자산운용사 동향 파악·정보수집 등의 업무를 담당하게 된다.

부산은행은 현장민원 신속대응반도 신설해 소비자와의 소통을 더욱 강화할 계획이다.

강문성 부산은행 상무는 "고객중심경영 문화를 정착하고 소비자 보호 강화를 위해 소비자권익보호 실천 추진반을 신설하고 소비자 보호 전문가도 채용했다"라며 "앞으로도 부산은행이 소비자에게 더욱 신뢰받는 은행이 되도록 노력해 나가겠다"고 말했다.

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